Предостережение:

• В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ярославской области (далее — Управление) поступило обращение Мацаковой Маргариты Александровны (далее — Заявитель), 22.10.1981 г.р., о возможном нарушении Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности. Согласно предоставленной ООО КБ «Ренессанс Кредит» (далее — Общество) информации установлено, что между Заявителем и Обществом заключен кредитный договор № 74751081756 от 02.06.2024 (далее - договор №1), а также договор о предоставлении и обслуживании карты № 41751986951 от 21.06.2024 (далее — договор № 2). В связи с неисполнением Заявителем своих обязательств по договору № 1 в период с 17.09.2024 по настоящее время, по договору № 2 с 14.09.2024 по настоящее время образовалась просроченная задолженность. Общество самостоятельно осуществляло взаимодействие с Заявителем посредством направления текстовых, голосовых сообщений и телефонных переговоров, иных лиц не привлекало. Согласно ч. 6 ст. 7 Закона 230 в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. При анализе материалов дела установлено, что Банк осуществил направление голосовых сообщений на принадлежащий номер телефона Заявителя: - 24.10.2024 в 12:21, - 11.11.2024 в 10.2024. Указанное взаимодействие противоречит установленным требованиям взаимодействия, а именно не озвучены сведения о наличии просроченной задолженности. Все вышеизложенное свидетельствует о недобросовестном поведении Общества при взыскании просроченной задолженности, что нарушает положения ч. 1 ст. 6 Закона № 230, в соответствии с которой при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Указанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных организаций и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.