Предостережение:

• В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ярославской области (далее — Управление) поступило обращение Кудряшовой Алены Владимировны, 09.08.2006 г.р., о возможном нарушении Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности. Из сведений, предоставленных Обществом установлено, что между Заявителем и Банком заключены договоры потребительского кредита № 10766398936 от 13.08.2024 (далее — Договор №1) и № 10749672395 от 10.08.2024 (далее — Договор №2). В связи с неисполнением Заявителем своих обязательств по Договору №1 дата образования просроченной задолженности с 14.09.2024 и Договору №2 дата образования просроченной задолженности с 26.09.2024. Общество самостоятельно осуществляло взаимодействие с Заявителем посредством текстовых сообщений и телефонных переговоров, иных лиц не привлекало. В соответствии с ч. 4 ст. 7 Закона 230 в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. При анализе материалов дела установлено, что Общество осуществляло взаимодействие с Заявителем посредством телефонных разговоров: - 16.09.2024 в 11:17 по Договору 1, - 22.09.2024 в 10:08 по Договору 1, - 28.09.2024 в 09:35 по Договору 1, - 04.10.2024 в 10:05 по Договору 1, Договору 2, - 12.10.2024 в 19:52 по Договору 1. Указанные взаимодействия противоречат установленным требованиям взаимодействия, а именно заявителю не сообщены сведения о структуре задолженности. Согласно п. 1 ч. 5 ст. 7 Закона 230 по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора. Однако в нарушение указанной нормы ПАО «Совкомбанк» направило Кудряшовой А.В. текстовое сообщение на принадлежащий ей номер телефона: - 14.09.2024 в 07:07. Все вышеизложенное свидетельствует о недобросовестном поведении Общества при взыскании просроченной задолженности, что нарушает положения ч. 1 ст. 6 Закона № 230, в соответствии с которой при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно п. 6 ч. 2 ст. 6 Закона 230 не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Указанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 4 ст. 7, п. 1 ч. 5 ст. 7, ч. 1 ст. 6, п. 6 ч. 2 ст. 6 Закона 230 юридическим лицом, включенным в перечень кредитных организаций и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.