|
Значение |
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ярославской области поступило обращение Мегеррамовой Рамили Раминовны, 26.11.2004 г.р., о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон №230) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности. Заявленные требования Мегеррамова Р. Р. мотивирует тем, что АО «ТБанк» (далее – Банк) осуществляет звонки с целью возврата ее просроченной задолженности. Согласно предоставленной Банком информации установлено, что 18.08.2023 между Банком и Мегеррамовой Р. Р. заключен кредитный договор No 0165704101. Непрерывная просроченная задолженность по оплате регулярных платежей по данному кредитному договору возникла с 17.09.2024. Банк самостоятельно осуществлял действия по возврату просроченной задолженности Мегеррамовой Р. Р. Согласно п. 3 ч. 4 ст. 7 Закона 230 в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть 2 сообщены сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. Согласно п. 3 ст. 17.1 Закона 230 кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными п. 1 и 2 ч. 4 ст. 4 настоящего Федерального закона, и с учетом положений ч. 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному п. 6 ч. 1 ст.13 настоящего Федерального закона, а также исполнять обязанности, определенные п. 3 и 4 ст. 17 настоящего Федерального закона. В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона 230, ведение аудиозаписи всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждение должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспеченность хранения на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записей, обязательны для всех юридических лиц, осуществляющих деятельность, направленную на возврат просроченной задолженности. При анализе материалов дела установлено, что Банк осуществил телефонные звонки Мегеррамовой Р. Р.: 26.09.2024 в 11:29, 27.09.2024 в 19:15, 04.10.2024 в 19:33, 06.10.2024 в 10:01, 14.10.2024 в 18:50, 13.11.2024 в 10:29, 02.12.2024 в 19:03. Однако при осуществлении взаимодействия с Мегеррамовой Р. Р. Банком не сообщены сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура, а также Мегеррамова Р. Р не была предупреждена о ведении аудиозаписи в начале каждого взаимодействия, как установлено вышеуказанными нормами права. Все вышеизложенное свидетельствует о недобросовестном поведении Банка при взыскании просроченной задолженности, что нарушает положения ч. 1 ст. 6 Закона № 230, в соответствии с которой при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Указанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, п. 3 ч. 4 ст. 7, п. 3 ст. 17 Закона 230 юридическим лицом, включенным в перечень кредитных организаций и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. |
