|
Значение |
В адрес управления Роспотребнадзора по Ярославской области поступило обращение от потребителя Лазаревой Е.В. (вх. № 1865/ж-2025 от 21.03.2025 г.). В жалобе потребитель указала, что 12.03.2025г. в магазине «Дикси 76413» АО «Дикси Юг», расположенном по адресу: г. Ярославль, проспект Ленина, д. 11/74, в кассовом чеке пробита стоимость «Кофе BUSHIDO/Бушидо ориджинал растворимый» 809 руб 91 коп., при этом на ценнике указана цена 779 руб.90коп.; кроме того, в торговом зале отсутствовал ценник на майонез «Ряба оливковый», который был пробит в кассе по цене 188 руб.91коп. К обращению потребитель приобщила фото ценника на кофе, кассового чека.
Обращение потребителя авторизовано в ЕСИА.
В соответствии с п.1, п. 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в настоящие статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Согласно п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона).
На основании п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
Таким образом, недоведение до потребителя своевременно достоверной информации о стоимости товара, может привести к введению потребителя в заблуждение относительно стоимости товара и нарушить его права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю АО «Дикси Юг»:
- своевременно обеспечивать выставленные для продажи товары ценниками с указанием достоверной стоимости товара;
- провести разъяснительную работу с сотрудниками организации о недопустимости нарушений обязательных требований законодательства о защите прав потребителей |