|
Значение |
в Территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Ярославской области в ГО г. Рыбинск и Рыбинском МР поступило обращение (вх. №5507/ж-2025 от 13.10.2025), по факту приобретения в кафе «Sushi cat», расположенном по адресу: г Рыбинск, пр-кт Ленина, 156А, пищевой продукции неудовлетворительного качества.
Из доводов обращения и приложенных документов следует, что сет роллов приобретенный Заявителем 09.10.2025 через портал Яндекс Еда, при получении визуально отличался от выставленных на сайте фотографий, рыба была бледного цвета, в заказе отсутствовали ингридиенты в роллах «Калифорния» и «Роллы с угрем», в связи с чем от него отказались. Так же, одной из причин отказа было отсутствие достоверной информации на сайте сервиса «Яндекс Еда» о месте изготовления заказа, а именно: выбранный Заявителем ресторан «Мама Япония», согласно выложенной на сайте информации на момент заказа, находился по адресу: г. Рыбинск, ул. Крестовая, д. 137, а исполнителем заказа являлся ИП Гайнанов Д.Р. Однако, Заявителем было установлено, что по указанному на сайте сервиса «Яндекс Еда» адресу, согласно сведений портала «Яндекс карты», размещается кафе «Суши Good». Куроер, доставивший заказ, уточнил, что кафе, в котором был изготовлен заказ, называется «Sushi Сat».
По информации, представленной ИП Гайнановым Д.Р. (далее — Индивидуальный предприниматель) в ответ на мотивированный запрос, заказ, сделанный через сервис «Яндекс Еда» в ресторане «Мама Япония», был произведен в кафе «Sushi Сat», расположенном по адресу: г. Рыбинск, проспект Ленина, д. 156А.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно части 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (часть 1.3 ст. 9 Закона о защите прав потребителей )
В соответствии с ч. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.
Таким образом, владелец агрегатора (Исполнитель) обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о владельце агрегатора, Исполнителе услуги и реализуемой услуге. Не соблюдение требований вышеуказанных нормативно — правовых актов Российской Федерации, может привести к нарушению обязательных требований законодательства о защите прав потребителей Российской Федерации.
Предлагаю:
Индивидуальному предпринимателю Гайнанову Д. Р. (ИНН 023601361384, ОГРНИП 324028000003901 от 12.01.2024): принять меры по обеспечению соблюдения требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, осуществлять контроль по актуализации сведений, размещенных на сайте сервиса «Яндекс Еда». |