|
Значение |
1. ООО «Яндекс.Еда» ИНН 9705114405, ОГРН 1187746035730, Юридический адрес: г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, помещ. 3в14.
(фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении
079 - Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
(наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Управление Роспотребнадзора по Ярославской области поступило обращение физического лица (потребителя) (вх № 5970/ж-2025 от 10.11.2025) по вопросу предоставления сервисом ООО «Яндекс. Еда» недостоверной информации относительно скидки в размере 15% от стоимости заказа из магазина «Четыре лапы» при оплате заказа картой Альфа банка, также было указано условие минимальной суммы заказа 1500руб. Как следует из обращения 08.11.2025 потребителем был совершен заказ через сервис «Яндекс Еда» из магазина «Четыре лапы», сумма заказа составила 9133 рубля, из которых 78р. - стоимость доставки, 69 р. – сервисный сбор, 8986р. – стоимость заказа, данные суммы не соответствуют указанному ООО «Яндекс Еда» размеру скидки. При общении с техподдержкой, последней была предоставлена информация, что максимальная скидка на заказ- 500р., максимальная сумма по данной акции – 250р. Однако нигде в приложении до этого не была указана данная информация, а также не указано, что есть дополнительные условия по данной акции
(описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителем – гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим товары (работы, услуги), с одной стороны, и организацией – юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации конечным потребителем (изготовителями), реализующими товары потребителям по договору розничной купли – продажи (продавцами), выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору (исполнителями), - с другой стороны.
Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации «в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ними иными правовыми актами».
Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" иИзготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Как следует из абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
(описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
ООО «Яндекс.Еда» ИНН 9705114405, ОГРН 1187746035730, Юридический адрес: г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, помещ. 3в14.
принять меры для обеспечения соблюдения обязательных требований, установленных ст. 8, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" на сайте ООО «Яндекс Еда» в части предоставления достоверной информации о цене в рублях и условиях приобретения товаров.
(меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном:
пунктом 17 Положения о федеральном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021г. № 1005
(ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу
https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php
(адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) |
