Предостережение:

• Согласно пункту 40 части 1 статьи 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О ГИС ЖКХ» (далее – Федеральный закон № 209-ФЗ), пункту 19 главы 11 приказа Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖКХ, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О ГИС ЖКХ» (далее – Приказ № 79/пр), пункту 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) управляющая организация представляет в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) – письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. Из анализа информации, размещенной в ГИС ЖКХ, инспекцией установлено, что в адрес ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» через систему направленны обращения от 06.05.2025 № 76-2025-21667, от 15.05.2025 № 76-2025-23135, от 30.05.2025 № 76-2025-25736, от 30.06.2025 № 76-2025-30728, от 14.08.2025 № 76-2025-38775 и № 76-2025-38777, сроки размещения ответов на которые с учетом статей 191 и 193 Гражданского кодекса Российской Федерации – не позднее 26.05.2025, 29.05.2025, 17.06.2025, 14.07.2025, 28.08.2025 соответственно. Ответ на обращение от 15.05.2025 № 76-2025-23135 размещен ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» в ГИС ЖКХ 17.07.2025, срок размещения нарушен. Ответы на обращения от 06.05.2025 № 76-2025-21667, от 30.06.2025 № 76-2025-30728, от 14.08.2025 № 76-2025-38775 и № 76-2025-38777 размещены в системе без нарушения срока, в ответах содержится информация о том, что обращение передано в диспетчерскую службу, за информацией заявителю необходимо обращаться по телефону 59-43-10. По обращению от 30.05.2025 № 76-2025-25736 в системе размещен ответ о том, что заявителю ранее уже был дан ответ. Согласно части 1 статьи 10 Федерального закона от 21.07.2014 № 59-ФЗ должно быть обеспечено объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, приняты меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина, о чем заявителю дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в том числе в ГИС ЖКХ), гражданину, направившему обращение, сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении. В ответе ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» не содержится ссылка на обращение с аналогичными доводами, направленное ранее заявителем, с ответом управляющей организации. Вместе с тем согласно части 1 статьи 10 Федерального закона от 21.07.2014 № 59-ФЗ должно быть обеспечено объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, приняты меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина, о чем заявителю дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Таким образом, инспекция полагает, что в ответах ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» не содержится информация по доводам, изможенным в обращениях от 06.05.2025 № 76-2025-21667, от 30.05.2025 № 76-2025-25736, от 30.06.2025 № 76-2025-30728, от 14.08.2025 № 76-2025-38775 и № 76-2025-38777. Итог рассмотрения обращений отсутствует. ЗАО «Верхневолжская управляющая компания» нарушены требования: 1) пункта 40 части 1 статьи 6 Федерального закона № 209-ФЗ; 2) пункта 19 главы 11 Приказа № 79/пр; 3) части 4 статьи 165 Жилищного кодекса Российской Федерации. 4) пункт 36 Правила № 416 ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения лицензионных требований предлагаю: 1) недопустимости нарушения обязательных требований при размещении ответов на обращения граждан в ГИС ЖКХ.