Предостережение:

• Согласно пункту 40 части 1 статьи 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О ГИС ЖКХ» (далее – Федеральный закон № 209-ФЗ), пункту 19 главы 11 приказа Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖУХ, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О ГИС ЖКХ» (далее – Приказ № 79/пр) ответ на обращение размещается в ГИС ЖКХ не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение, вместе с тем, согласно абзацу 6 пункта 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) , подпункту «к» пункта 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Постановление № 354) исполнитель коммунальной услуги обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. В адрес ООО «УК «Запад» через ГИС ЖКХ, поступило обращение от от 17.10.2025 № 76-2025-54253. Срок размещения ответа на вышеуказанное обращение с учетом статей 191, 193 Гражданского кодекса Российской Федерации не позднее 23.10.2025. По обращению от 17.10.2025 № 76-2025-54253 в системе 21.10.2025 размещен ответ о том, что заявка передана в обслуживающую организацию ООО «ЗападСервис». Согласно пункту 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения). В адрес ООО «УК «Запад» через ГИС ЖКХ, поступили обращения от 22.09.2025 № 76-2025-45654 и от 22.10.2025 № 76-2025-55696. Сроки размещения ответов на вышеуказанные обращения, с учетом статей 191, 193 Гражданского кодекса Российской Федерации не позднее 06.10.2025 и 06.11.2025. Ответы на обращения размещены в системе ООО «УК «Запад», без нарушения установленного срока, вместе с тем ответы содержат информацию о том, что заявка передана в обслуживающую организацию ООО «ЗападСервис». Согласно части 1 статьи 10 Федерального закона от 21.07.2014 № 59-ФЗ должно быть обеспечено объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, приняты меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина, о чем заявителю дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Таким образом, инспекция полагает, что ответы на обращения не содержит информации о мерах, принятых ООО «УК «Запад» для решения обозначенный заявителями проблем. Дополнительные ответы не размещен ООО «УК «Запад» в ГИС ЖКХ на момент рассмотрения инспекцией обращений. Таким образом, ООО «УК «Запад» нарушен порядок сроков размещения ответа на обращения граждан в ГИС ЖКХ, нарушены следующие требования: 1) пункт 19 главы 11 Приказа № 79/пр; 2) пункт 34, 36 постановления Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416; 3) пункта 40 части 1 статьи 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: • ООО «УК «Запад» не допускать дальнейшего нарушения требований законодательства при размещении ответов на обращения граждан поступившие через ГИС ЖКХ,