В адрес Управления Роспотребнадзора по Ярославской области поступило обращение гражданина (вх. № 17/ж-2026 от 12.01.2026г.), содержащее сведения о том, что потребитель «03.01.2026 г. в 16 час. 41 мин., на территории гипермаркета «Глобус» через торговый автомат по продаже кофе «Bravos Кофе Shop» посл... Еще...В адрес Управления Роспотребнадзора по Ярославской области поступило обращение гражданина (вх. № 17/ж-2026 от 12.01.2026г.), содержащее сведения о том, что потребитель «03.01.2026 г. в 16 час. 41 мин., на территории гипермаркета «Глобус» через торговый автомат по продаже кофе «Bravos Кофе Shop» после внесения денежных средств с банковской карты , товар Дрип-пакет кофе Кения Маунт не был выдан; автомат не выдал чек; факт оплаты подтверждается списанием с банковской карты; в этот же день была направлена претензия в Поддержку торгового автомата, обращение проигнорировано; не удалось установить контакт с владельцем, так как на автомате отсутствовали достоверные контакты для обратной связи».
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
На основании п.1, п. 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.
В соответствии с п. 29 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г., при продаже товаров с использованием автоматов продавец обязан довести до сведения потребителя следующую информацию:
а) наименование (фирменное наименование) продавца, его основной государственный регистрационный номер, его место нахождения и адрес, режим работы, его номер телефона и адрес электронной почты;
б) правила пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи;
в) порядок возврата суммы, уплаченной за товар, если товар не предоставлен потребителю.
В соответствии с п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г., в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю индивидуальному предпринимателю Богачеву А.Е. (ИНН: 440122920795):
- на торговом автомате довести достоверную информацию до потребителей, предусмотренную п. 29 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г.;
- рассматривать и направлять ответы на претензии потребителей.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БОГАЧЕВ АЛЕКСАНДР ЕВГЕНЬЕВИЧ (ИНН: 440122920795)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В адрес Управления Роспотребнадзора по Ярославской области поступило обращение гражданина (вх. № 17/ж-2026 от 12.01.2026г.), содержащее сведения о том, что потребитель «03.01.2026 г. в 16 час. 41 мин., на территории гипермаркета «Глобус» через торговый автомат по продаже кофе «Bravos Кофе Shop» после внесения денежных средств с банковской карты , товар Дрип-пакет кофе Кения Маунт не был выдан; автомат не выдал чек; факт оплаты подтверждается списанием с банковской карты; в этот же день была направлена претензия в Поддержку торгового автомата, обращение проигнорировано; не удалось установить контакт с владельцем, так как на автомате отсутствовали достоверные контакты для обратной связи».
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
На основании п.1, п. 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.
В соответствии с п. 29 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г., при продаже товаров с использованием автоматов продавец обязан довести до сведения потребителя следующую информацию:
а) наименование (фирменное наименование) продавца, его основной государственный регистрационный номер, его место нахождения и адрес, режим работы, его номер телефона и адрес электронной почты;
б) правила пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи;
в) порядок возврата суммы, уплаченной за товар, если товар не предоставлен потребителю.
В соответствии с п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г., в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю индивидуальному предпринимателю Богачеву А.Е. (ИНН: 440122920795):
- на торговом автомате довести достоверную информацию до потребителей, предусмотренную п. 29 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г.;
- рассматривать и направлять ответы на претензии потребителей.