Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛЕ МОНЛИД"

№76260791000120850260

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В адрес Управления Роспотребнадзора по Ярославской области поступили обращения (вх.№304/Ж-2026 от 22.01.2026 и вх.№755/Ж-2026 от 10.02.2026), содержащие сведения о включении в Правила продажи товаров физическим лицам в интернет-магазине «Лемана ПРО», условий, ущемляющих права потребителей. На сайте https://lemanapro.ru размещены Правила продажи товаров физическим лицам в интернет-магазине «Лемана ПРО», утвержденные приказом Генерального директора ООО «Ле Монлид» №23766 от 09.02.2026 (далее — Правила), регулирующие отношения между Покупателем, ООО «ЛЕ МОНЛИД» и Продавцами исключительно при продаже товаров дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в Интернет-Магазине «Лемана ПРО», в том числе с использованием телефонной связи или мобильного приложения «Лемана ПРО», а также при оказании в связи с такими продажами услуг по доставке товаров путем их пересылки или перевозки. В соответствии с п.1 Правил в них используются следующие основные понятия: «Товар» — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже в Интернет-Магазине, и имеющийся в наличии на момент Подтверждения готовности Товара к отгрузке. «Подтверждение о готовности товара к отгрузке» — направление Лемана ПРО Покупателю информации о том, что Заказ собран и готов к выдаче в Торговом центре «Лемана ПРО» либо собран и передан Продавцом Службе доставки для доставки Получателю. Обязательство Продавца по передаче Покупателю Товара возникает с момента направления Лемана ПРО Покупателю подтверждения о готовности Товара к отгрузке. Если подтверждение о готовности Товара к отгрузке не направлено Покупателю, условие признается не наступившим, а договор с Покупателем — не заключенным. Согласно п.3.8 Правил в силу особенности организации торговли дистанционным способом в Интернет-Магазине, Продавец не гарантирует наличие заказанных Товаров на складе на момент сборки Заказа. Если Товар был в наличии в момент оформления Заказа, но на момент сборки Заказа на складе Продавца Товар уже закончился (либо отсутствовало необходимое количество заказанного Товара), Лемана ПРО информирует об этом Покупателя. Обязанность Продавца передать Покупателю Товар возникает только с момента направления Лемана ПРО Покупателю Подтверждения о готовности Товара к отгрузке. Пунктом 1 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) установлено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Из п.2 ст.26.1 Закона №2300-1 следует, что продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. На основании п.12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 (далее – Правила №2463), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. В соответствии с п.13 Правил №2463 обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Согласно п.14 Правил №2463 при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Включение в Правила условия п.1 о том, что под товаром понимается объект материального мира, «имеющийся в наличии на момент Подтверждения готовности Товара к отгрузке», может привести к нарушению п.1, п.2 ст.26.1 Закона №2300-1 и пунктам 12, 13 Правил №2463, в которых материальный объект назван товаром с момента размещения продавцом предложения о его продаже, содержащего описание товара, информацию о его цене, условиях приобретения и других необходимых сведений. Включение в Правила условия п.1 о том, что «обязательство Продавца по передаче Покупателю Товара возникает с момента направления Лемана ПРО Покупателю подтверждения о готовности Товара к отгрузке. Если подтверждение о готовности Товара к отгрузке не направлено Покупателю, условие признается не наступившим, а договор с Покупателем — не заключенным» может привести к нарушению абз.2 п.13 Правил №2463. Включение в Правила условия п.3.8 о том, что «обязанность Продавца передать Покупателю Товар возникает только с момента направления Лемана ПРО Покупателю Подтверждения о готовности Товара к отгрузке», не соответствует абз.1 п.13 Правил №2463. Согласно Постановлению Конституционного Суда РФ от 23.03.1999 №4-П конституционная свобода договора не является абсолютной, не должна приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав и свобод. Гражданин в правоотношениях является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны. В этой связи диспозитивный характер нормы абз.1 п.13 Правил №2463 не может рассматриваться как основание к ограничению предусмотренных законом прав потребителя как экономически более слабой и зависимой стороны в правоотношениях. Диспозитивность подлежит реализации путем предоставления условиями договора потребителю дополнительных прав, помимо прав, установленных законом. Возможность договором изменять положения диспозитивных норм закона в договорных отношениях с гражданами потребителями ограничена п.1 ст.16 Закона №2300-1, запрещающими ухудшение положения граждан-потребителей по сравнению с правилами, установленными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В силу п.1 ст.16 Закона №2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. С учетом п/п 1 п.2 ст.16 Закона №2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. В соответствии с п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами. На основании п.2 ст.310 ГК РФ в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.