|
Значение |
В адрес управления Роспотребнадзора по Ярославской области поступило обращение потребителя (вх. № 3025/ж-2026 от 26.05.2026), содержащее сведения о том, что «24» мая 2026 года потребитель находилась в магазине «Высшая лига» (АО «Эльба»), расположенном по адресу: г. Ярославль, проспект Дзержинского, д. 73; в торговом зале указанного магазина был выбран следующий товар вино игристое «Шато Тамань» брют белое штрих-код товара: 4607062864340; на ценнике, размещенном на витрине с данным товаром, была указана цена: 499 рублей за одну бутылку; при этом на ценнике отсутствовала какая-либо информация о том, что данная цена действует только при предъявлении дисконтной карты магазина, либо что это цена для держателей карты; текст на ценнике был оформлен таким образом, что у любого покупателя формировалось однозначное понимание — цена товара составляет 499 рублей без каких-либо дополнительных условий; однако при расчете на кассе сотрудник магазина (кассир / администратор) сообщил, что реальная стоимость товара составляет более 600 рублей; на требование продать товар по цене, указанной на ценнике (499 руб.), сотрудники магазина ответили категорическим отказом; товар по цене 499 руб. продан не был.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
В соответствии с положениями п. 1, п. 2 ст. 8, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке
На основании п. 1, п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать среди прочего: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).
В соответствии с п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи (п. 1 ст. 500 ГК РФ).
Таким образом, продавец обязан довести достоверную информацию о стоимости товара на ценнике и передать товар по цене, указанной на ценнике.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
АО «Эльба» принять меры для обеспечения соблюдения обязательных требований, предусмотренных п.1, п.2 ст. 8, п.1, п.2 ст. 10, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» |
