Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕДИКОР"

№76260791000122203692

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований   от 29.06.2026   № 599       1. Общества с ограниченной ответственностью «Медикор» (сокращенное наименование: ООО «Медикор», место нахождения (место государственной регистрации): 150003, Россия, Ярославль, Республиканская улица, 16А ; ОГРН: 1037600408823, Дата присвоения ОГРН: 08.08.2003, ИНН: 7604062186) (фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)     2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (номер контроля (надзора): 079) (наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)   поступили сведения о следующих действиях (бездействии):   В Управление Роспотребнадзора по Ярославской области поступило обращение физического лица (потребителя) (вх.№ 3654/ж-2026 от 24.06.2026г.).   Как указано в обращении потребителя, 26.02.2024г. последний обратился в медицинский центр «Медикор» (общество с ограниченной ответственностью «Медикор»), расположенный по адресу: г.Ярославль, ул. Республиканская, д.16а, при запросе выдать данные из медицинской карты, выставили оплату в размере 1000 рублей, что нарушает, по мнению потребителя правовые нормы. Как указано в обращении потребителя, в регистратуре имеются камеры, фиксирующая обращения граждан. (описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)     3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:   В силу положений ст.9 ФЗ от 26.01.1996г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.   Как следует из положений преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в то время как под исполнителем понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.   Согласно п.п.1, 2 ст.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и исполнителя правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров, к каковым в соответствии со ст.426 ГК РФ относятся договоры оказания платных медицинских услуг.   Также, как обозначено положениями ч.ч.7, 8 ст.84 ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», порядок и условия предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг пациентам устанавливаются Правительством Российской Федерации. К отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».   Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023г. № 736 утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (далее – Правила), определяющие, как указано в п.1 Правил, порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг.   Как отражено в п.2 Правил, потребитель – это физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором, в то время как исполнитель – это медицинская организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие платные медицинские услуги в соответствии с договором. Согласно подп. "м» п. 23 Правил Договор должен содержать следующую информацию, в том числе, порядок и условия выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы;       При этом, положениями пункта 38 Правил установлено, что исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме, в том числе информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения.   Учитывая изложенное, действующим законодательством установлена обязанность исполнителя, оказывающего медицинские услуги, предоставлять потребителю по его требованию и в доступной именно для потребителя форме информацию о состоянии его здоровья, включая, в том числе сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения.   При приведенных обстоятельствах, потребитель вправе получить сведения о результатах своего обследования в доступной именно для потребителя форме, не исключая получения таких сведений и на электронные носители, в том числе и на электронный носитель потребителя.   Также, с учетом обозначенного, и поскольку подобного рода сведения непосредственно связаны с оказанными услугами и являются их составной частью, выдача таких сведений, в том числе на электронный носитель потребителя производится без взимания с потребителя денежных средств.   Соответственно, отказ со стороны медицинской организации (исполнителя) в выдаче потребителю сведений о результатах обследования потребителя, в том числе на электронный носитель потребителя, а равным образом, взимание с потребителя денежных средств за выдачу потребителю сведений о результатах обследования потребителя, в том числе на электронный носитель потребителя, приводит к нарушению пункта 38 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023г. № 736. (описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)       4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»   ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:   Обществу с ограниченной ответственностью «Медикор» (сокращенное наименование: ООО «Медикор», 150003, Россия, Ярославль, Республиканская улица, 16А ; ОГРН: 1037600408823, Дата присвоения ОГРН: 08.08.2003, ИНН: 7604062186) место нахождения (место государственной регистрации): г.Ярославль, ул. Республиканская, д.16а) принять меры для обеспечения соблюдения обязательных требований, установленных пунктом 38 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023г. № 736, предусматривающим, что исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме, в том числе информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения. (меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)   5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном: пунктом 17 Положения о федеральном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021г. № 1005 (ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)   6.*  В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php (адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) * Пункт 6 указывается при условии наличия самообследования в числе используемых профилактических мероприятий по соответствующему виду контроля.