В адрес Управления Роспотребнадзора по Ярославской области поступило обращение потребителя (вх. № 4514/ж-2026 от 17.07.2026г.) и материалы ОМВД России по Дзержинскому городскому району, содержащие сведения о том, что в торговой точке индивидуального предпринимателя Кожевникова Степана Сергеевича ИНН... Еще...В адрес Управления Роспотребнадзора по Ярославской области поступило обращение потребителя (вх. № 4514/ж-2026 от 17.07.2026г.) и материалы ОМВД России по Дзержинскому городскому району, содержащие сведения о том, что в торговой точке индивидуального предпринимателя Кожевникова Степана Сергеевича ИНН: 165054580157, осуществляющего предпринимательскую деятельность по продаже сотовых телефонов по адресу г. Ярославль, Тутаевское ш. д. 1, торговая точка “Айстудио” 05 июля 2026г. потребителем был приобретен телефон Apple iPhone 15 Pro 256Gb Natural Titanium eSim за 61999,00 руб. Перед покупкой данного телефона, потребитель интересовалась у продавца новый ли он, на что продавец ответил, что телефон новый, никем не использовался, но коробка вскрыта и он был активирован для того чтобы пройти таможню. Нюансы прохождения таможни потребителю не известны, поэтому потребитель, поверив продавцу приобрела данный телефон, считая, что он новый. Придя домой подключив телефон к интернету и обновив программное обеспечение, потребитель обнаружила что телефон находился в использовании с апреля 2024 г., заряжался 631 раз, на нем была поменяна задняя камера и дисплей 22 сентября 2025г. Соответственно продавец продал телефон, бывший в употреблении обманным путем. 06 июля 2026 потребитель обратилась в магазин с претензией о возврате денежных средств на всю сумму договора, т.к. при покупке телефона продавец сказал, что данная стоимость будет если потребитель приобретет в магазине 3 аксессуара и 1 услугу и расчет будет осуществлен за наличные денежные средства. Все условия для получения скидки были выполнены.
По состоянию на 17.07.2026г. ответ на претензию потребителю не поступил.
К обращению потребитель приобщила фотоматериалы, скриншоты с экрана телефона, подтверждающие сведения, описанные в обращении. В приобщенном к обращению товарном чеке информация о том, что телефон был в эксплуатации и в нем устранялся недостаток (отремонтировано 22 сентября 2025г.) также отсутствует.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
В соответствии с п.1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно п. 2 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.
В силу п.1 ст.10 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Как указано в п.2 ст.10 настоящего Закона если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
На основании п.3 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой.
Согласно п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю индивидуальному предпринимателю Кожевникову Степану Сергеевичу принять меры для обеспечения соблюдения обязательных требований, предусмотренных ст.8, ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, а именно по своевременному предоставлению потребителям достоверной информации о реализуемых товарах, направления ответа на претензию
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации КОЖЕВНИКОВ СТЕПАН СЕРГЕЕВИЧ (ИНН: 165054580157)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В адрес Управления Роспотребнадзора по Ярославской области поступило обращение потребителя (вх. № 4514/ж-2026 от 17.07.2026г.) и материалы ОМВД России по Дзержинскому городскому району, содержащие сведения о том, что в торговой точке индивидуального предпринимателя Кожевникова Степана Сергеевича ИНН: 165054580157, осуществляющего предпринимательскую деятельность по продаже сотовых телефонов по адресу г. Ярославль, Тутаевское ш. д. 1, торговая точка “Айстудио” 05 июля 2026г. потребителем был приобретен телефон Apple iPhone 15 Pro 256Gb Natural Titanium eSim за 61999,00 руб. Перед покупкой данного телефона, потребитель интересовалась у продавца новый ли он, на что продавец ответил, что телефон новый, никем не использовался, но коробка вскрыта и он был активирован для того чтобы пройти таможню. Нюансы прохождения таможни потребителю не известны, поэтому потребитель, поверив продавцу приобрела данный телефон, считая, что он новый. Придя домой подключив телефон к интернету и обновив программное обеспечение, потребитель обнаружила что телефон находился в использовании с апреля 2024 г., заряжался 631 раз, на нем была поменяна задняя камера и дисплей 22 сентября 2025г. Соответственно продавец продал телефон, бывший в употреблении обманным путем. 06 июля 2026 потребитель обратилась в магазин с претензией о возврате денежных средств на всю сумму договора, т.к. при покупке телефона продавец сказал, что данная стоимость будет если потребитель приобретет в магазине 3 аксессуара и 1 услугу и расчет будет осуществлен за наличные денежные средства. Все условия для получения скидки были выполнены.
По состоянию на 17.07.2026г. ответ на претензию потребителю не поступил.
К обращению потребитель приобщила фотоматериалы, скриншоты с экрана телефона, подтверждающие сведения, описанные в обращении. В приобщенном к обращению товарном чеке информация о том, что телефон был в эксплуатации и в нем устранялся недостаток (отремонтировано 22 сентября 2025г.) также отсутствует.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
В соответствии с п.1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно п. 2 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.
В силу п.1 ст.10 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Как указано в п.2 ст.10 настоящего Закона если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
На основании п.3 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой.
Согласно п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю индивидуальному предпринимателю Кожевникову Степану Сергеевичу принять меры для обеспечения соблюдения обязательных требований, предусмотренных ст.8, ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, а именно по своевременному предоставлению потребителям достоверной информации о реализуемых товарах, направления ответа на претензию