Предостережение:

• В адрес Управления Роспотребнадзора по Ярославской области поступило обращение (вх.№4409/Ж-2026 от 03.08.2026), содержащее сведения о том, что 31.07.2026 в 16:50 в ООО Стоматологическом центре «Дантист» потребителю было отказано в заключении договора об оказании платных стоматологических услуг по причине отказа потребителя подписать согласие на обработку персональных данных.  Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: В соответствии с пунктом 4 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с его отказом в даче согласия на обработку персональных данных, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем. При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в письменной форме (в том числе в форме электронного документа) продавец (исполнитель, владелец агрегатора) должен предоставить такую информацию в течение семи дней со дня предъявления указанного требования. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) предоставляет информацию потребителю в той форме, в которой предъявлено требование потребителя о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, если иное не указано в этом требовании. При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в устной форме такая информация должна быть предоставлена незамедлительно. Вместе с тем, пунктом 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила) предусмотрено, что платные медицинские услуги должны быть оказаны на основании договора, заключенного в письменной форме, который в обязательном порядке должен содержать, в том числе сведения о потребителе: фамилия, имя и отчество, адрес места жительства, телефон, данные документа, удостоверяющего его личность (подпункт б) пункта 23 Правил). Указанные сведения отнесены к персональным данным гражданина, на обработку которых в силу требований статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», должно быть дано соответствующее согласие. При этом пунктом 22 Правил предусмотрена возможность исполнителя в заключении договора об оказании платных медицинских услуг с потребителем без предоставления персональных данных, т.е. анонимно, при этом сведения в такой договор вносятся медицинской организацией со слов потребителя услуг. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) усилить контроль за соблюдением требований п.4 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при заключении договоров об оказании платных медицинских услуг; 2) провести инструктаж сотрудников организации о необходимости соблюдения требований п.4 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при заключении договоров об оказании платных медицинских услуг.