Причина проверки:

настоящая проверка проводится с целью рассмотрения заявления гр Л вх 114ж от 12012021 по вопросу нарушения его прав как потребителя действиями исполнителя включением в договор условий ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей Задачами настоящей проверки является определение соответствия деятельности ИП Савельева ЛО обязательным для исполнения требованиям нормативно правовых актов законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей

Выявленные нарушения (1 шт.):

• установлен факт нарушения ИП Савельевой ЛО законодательства о защите прав потребителей в части включения в договор условий ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами установленными законами или иными правовыми актами в области защиты прав потребителей

Нарушенный правовой акт:

• ст32 и 37 Закона РФ от 07021992 г 23001 «О защите прав потребителей» п 1 ст 782 ГК РФ ч2 ст 711 ГК РФ
• пп «в» п 2 ч 2 ст 10 ст 11 Федерального закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля» от 2612 2008 г 294 ФЗ

Выданные предписания:

• устранить нарушения требований ст32 и 37 Закона РФ от 07021992 г 23001 «О защите прав потребителей» п 1 ст 782 ГК РФ ч2 ст 711 ГК РФ путём приведения в соответствие условия п4согласно которому «подарочные сертификаты не подлежат возврату и обмену на денежные средства а также несвоевременный отказ от забронированного времени по подарочному сертификату ведет к списанию эквивалента суммы забронированного визита» и п6 Правил пользования сертификатом спа салона Prana Thai ИП Савельевой ЛО в соответствии с которым для получения потребителем денежных средств оплаченных в счет оказания услуги в будущем путем выдачи аванса ИП Савельевой ЛО необходимо отменять визит не менее чем за 3 часа