Причина проверки:

Проверка проводится с целью проверки фактов о нарушении прав потребителей изложенных в мотивированном представлении от 09022021 290001915 по результатам рассмотрения обращения вх 8924ж2021 от 050221г ECИА OID 243531154 Задачами настоящей проверки являются контроль за соблюдением обязательных требований в области защиты прав потребителей Предмет проверки соблюдение обязательных требований

Выявленные нарушения (4 шт.):

• ИП Федоровой ЕА осуществляется деятельность по предоставлению услуг временного проживания гостиничных услуг без договора заключаемого в письменной форме что является нарушением требований п12 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» утв Постановлением Правительства РФ от 18112020 г 1853 согласно которого «Гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора заключаемого в письменной форме Договор заключаемый с потребителем или с заказчиком физическим лицом не являющимся индивидуальным предпринимателем является публичным договором»
• Деятельность осуществляется ИП Федоровой ЕА без оформления вывески в соответствии с требованиями ст9 Закона РФ 23001 от 07021992 г «О защите прав потребителей» согласно которой « изготовитель исполнитель продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование наименование своей организации место ее нахождения адрес и режиме её работы Продавец исполнитель размещает указанную информацию на вывеске» а также п8 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» утв Постановлением Правительства РФ от 18112020 г 1853 «Исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске расположенной около входа в гостиницу или в помещении гостиницы предназначенном для оформления временного проживания потребителей следующую информациюб фамилия имя отчество при наличии адрес места осуществления деятельности индивидуального предпринимателя режим работы а также государственная регистрация и наименование зарегистрировавшего его органа для индивидуального предпринимателя»
• ИП Федоровой ЕА осуществляется деятельность без предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах в отсутствие сведений о виде гостиницы присвоенной гостинице категории сведений о категории номеров и цене номеров мест в номере в отсутствие перечня услуг входящих в цену номера места в номере о форме и порядке оплаты услуг перечня и цены иных платных услуг сведений о форме условиях и порядке бронирования порядке отмены бронирования и других сведений об оказываемых услугах что является нарушением требований ст10 Закона РФ 23001 от 07021992 г «О защите прав потребителей» согласно которой «Изготовитель исполнитель продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах услугах обеспечивающую возможность их правильного выбора» а также п9 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» утв Постановлением Правительства РФ от 18112020 г 1853 «Исполнитель обязан довести до сведения потребителя информацию об оказываемых им услугах которая должна содержатьб сведения о виде гостиницы присвоенной гостинице категории предусмотренной положением о классификации гостиниц о реквизитах номере и дате выдачи свидетельства о присвоении гостинице определенной категории и о выдавшей его аккредитованной организации всведения о категории номеров гостиницы и цену номеров места в номере г перечень услуг входящих в цену номера места в номере д сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг е перечень и цену иных платных услуг оказываемых исполнителем за отдельную плату условия их приобретения и оплаты ж сведения о форме условиях и порядке бронирования а также о порядке отмены бронирования»
• ИП Федоровой ЕА осуществляется деятельность по предоставлению услуг временного проживания гостиничных услуг без свидетельства о присвоении гостинице определенной категории предусмотренной положением о классификации гостиниц утверждаемым в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» что является нарушением требований п5 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» утв Постановлением Правительства РФ от 18112020 г 1853 согласно которого «предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице определенной категории предусмотренной положением о классификации гостиниц утверждаемым в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае если такое требование предусмотрено законодательством Российской Федерации»»

Нарушенный правовой акт:

• п12 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» утв Постановлением Правительства РФ от 18112020 г 1853
• п8 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» утв Постановлением Правительства РФ от 18112020 г 1853 ст9 Закона РФ 23001 от 07021992 г « О защите прав потребителей»
• п9 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» утв Постановлением Правительства РФ от 18112020 г 1853 ст10 Закона РФ 23001 от 07021992 г «О защите прав потребителей»
• п5 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» утв Постановлением Правительства РФ от 18112020 г 1853
• Федеральный закон от 26122008г 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля» Постановление Правительства РФ от 30112020 N 1969 Об особенностях формирования ежегодных планов проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на 2021 год проведения проверок в 2021 году и внесении изменений в пункт 7 Правил подготовки органами государственного контроля надзора и органами муниципального контроля ежегодных планов проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г 23001

Выданные предписания:

• Об устранении нарушений