Причина проверки:

Настоящая проверка проводится с целью проведения мероприятий по контролю надзору за соблюдением воздушного законодательства Российской Федерации ООО «Авиакомпания «Победа» на основании мотивированного представления начальника Управления государственного надзора за деятельностью в гражданской авиации Госавианадзор Федеральной службы по надзору в сфере транспорта по результатам рассмотрения информации указанной в обращениях граждан Кузьминой Татьяны Алексеевны Лавренюка Антона Владиленовича и Степенкова Александра Валерьевича по факту нарушения п 127 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров багажа грузов и требования к обслуживанию пассажиров грузоотправителей грузополучателей» утвержденных приказом Минтранса России от 28062007 82 а именно отказа в просьбе пассажиров путешествующих семьей следующих совместно с одной целью поездки в один и тот же пункт назначения одним и тем же рейсом объединить вес багажа оплаченного в соответствии с багажным тарифомЗадачей настоящей проверки является проверка фактов изложенных в обращениях о нарушении законодательства Российской Федерации в сфере гражданской авиации ООО «Авиакомпания «Победа» в части выполнения условий договора воздушной перевозки пассажиров и обеспечения организации воздушных перевозок пассажиров багажа и грузовПредметом настоящей проверки является соблюдение ООО «Авиакомпания «Победа» обязательных требований нормативных правовых актов Российской Федерации норм и правил установленных в области гражданской авиации в части соблюдения условий договора воздушной перевозки пассажиров багажа и грузов

Выявленные нарушения (1 шт.):

• 1 Отказ пассажирам членам семьи Лавренюку АВ Черновой ЕН и Лавренюку УА следующим совместно одним и тем же рейсом DP180 от 15032021 по маршруту Минеральные Воды Москва по договору воздушной перевозки предусматривающему норму бесплатного провоза багажа по их просьбе объединить сумму норм бесплатного провоза багажа по весу каждого из пассажировОснование нарушены требования п 127 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров багажа грузов и требования к обслуживанию пассажиров грузоотправителей грузополучателей» утвержденных приказом Минтранса России от 28062007 82 далее ФАП 822 Отказ пассажирам членам семьи Степенкову АВ Степенковой ЕЛ и Степенкову ИА следующим совместно одним и тем же рейсом DP836 от 23032021 по маршруту Аланья Москва по договору воздушной перевозки предусматривающему норму бесплатного провоза багажа по их просьбе объединить сумму норм бесплатного провоза багажа по весу каждого из пассажировОснование нарушены требования п 127 ФАП 823 Неправомерное взимание с пассажиров членов одной семьи Степенкова АВ Степенковой ЕЛ и Степенкова ИА следующих совместно одним и тем же рейсом DP836 от 23032021 по маршруту Аланья Москва по договору воздушной перевозки предусматривающему норму бесплатного провоза багажа за сверхнормативный багаж перевес от 4 до 9 кг в общем на все 3 места багажа взимание денежных средств в сумме 4852 рубля 66 копеек вследствие отказа в объединении суммы норм багажа по весу каждого из пассажиров без учета купленного пассажиром дополнительного места багажа весом 10 кг не предъявленного к перевозке Основание нарушены требования п 127 ФАП 82 п 52 приказа Минтранса России от 25 сентября 2008 г 155 «Об утверждении правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа взимания сборов в области гражданской авиации» далее Приказ 1554 Отказ пассажиру рейса DP836 от 23032021 Аланья Москва Степенкову АВ в возврате разницы между оплаченным и фактическим количеством мест багажа предъявленным к перевозкеОснование нарушены требования п 125 ФАП 82 п 52 Приказ 155с указанием характера нарушений лиц допустивших нарушенияВывод Систематический отказ пассажирам в объединении по их просьбе суммы норм бесплатного провоза багажа по весу каждого из пассажиров следующих совместно с одной целью поездки в один и тот же аэропорт пункт назначения или аэропорт пункт остановки одним и тем же рейсом члены семьи лица совместно путешествующие или следующие в командировку и при заключении такими пассажирами договоров воздушной перевозки пассажира предусматривающих норму бесплатного провоза багажа не предусматривающих норму бесплатного провоза багажа и при условии оплаты такими пассажирами багажа по установленному перевозчиком багажному тарифу в разных аэропортах при осуществлении как внутренних так и международных перевозок свидетельствует об ухудшении уровня обслуживания пассажиров ООО «Авиакомпания «Победа» и нарушении их прав что подтверждается многочисленными обращениями граждан

Нарушенный правовой акт:

• ВОЗДУШНЫЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
• О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля
• Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере транспорта
• О ФЕДЕРАЛЬНОМ ГОСУДАРСТВЕННОМ ТРАНСПОРТНОМ НАДЗОРЕ

Выданные предписания:

• 1 Отказ пассажирам членам семьи Лавренюку АВ Черновой ЕН и Лавренюку УА следующим совместно одним и тем же рейсом DP180 от 15032021 по маршруту Минеральные Воды Москва по договору воздушной перевозки предусматривающему норму бесплатного провоза багажа по их просьбе объединить сумму норм бесплатного провоза багажа по весу каждого из пассажировОснование нарушены требования п 127 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров багажа грузов и требования к обслуживанию пассажиров грузоотправителей грузополучателей» утвержденных приказом Минтранса России от 28062007 82 далее ФАП 822 Отказ пассажирам членам семьи Степенкову АВ Степенковой ЕЛ и Степенкову ИА следующим совместно одним и тем же рейсом DP836 от 23032021 по маршруту Аланья Москва по договору воздушной перевозки предусматривающему норму бесплатного провоза багажа по их просьбе объединить сумму норм бесплатного провоза багажа по весу каждого из пассажировОснование нарушены требования п 127 ФАП 823 Неправомерное взимание с пассажиров членов одной семьи Степенкова АВ Степенковой ЕЛ и Степенкова ИА следующих совместно одним и тем же рейсом DP836 от 23032021 по маршруту Аланья Москва по договору воздушной перевозки предусматривающему норму бесплатного провоза багажа за сверхнормативный багаж перевес от 4 до 9 кг в общем на все 3 места багажа взимание денежных средств в сумме 4852 рубля 66 копеек вследствие отказа в объединении суммы норм багажа по весу каждого из пассажиров без учета купленного пассажиром дополнительного места багажа весом 10 кг не предъявленного к перевозке Основание нарушены требования п 127 ФАП 82 п 52 приказа Минтранса России от 25 сентября 2008 г 155 «Об утверждении правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа взимания сборов в области гражданской авиации» далее Приказ 1554 Отказ пассажиру рейса DP836 от 23032021 Аланья Москва Степенкову АВ в возврате разницы между оплаченным и фактическим количеством мест багажа предъявленным к перевозкеОснование нарушены требования п 125 ФАП 82 п 52 Приказ 155Предписываю в срок до 16082021 устранить выявленные нарушения и привести деятельность ООО «Авиакомпания «Победа» в соответствие требованиям воздушного законодательства и международных договоров в области гражданской авиацииОбеспечить пассажирам следующим совместно с одной целью поездки в один и тот же аэропорт пункт назначения или аэропорт пункт остановки одним и тем же рейсом члены семьи лица совместно путешествующие или следующие в командировку по договору воздушной перевозки пассажира предусматривающих норму бесплатного провоза багажа возможность объединения суммы норм бесплатного провоза багажа по весу каждого из пассажировОбеспечить пассажирам следующим совместно с одной целью поездки в один и тот же аэропорт пункт назначения или аэропорт пункт остановки одним и тем же рейсом члены семьи лица совместно путешествующие или следующие в командировку по договору воздушной перевозки пассажира не предусматривающих норму бесплатного провоза багажа и при условии оплаты такими пассажирами багажа по установленному перевозчиком багажному тарифу возможность объединения суммы норм бесплатного провоза багажа по весу каждого из пассажиров Не допускать в дальнейшем нарушений требований п 127 ФАП 82 в части объединения суммы норм бесплатного провоза багажа по весу каждого из пассажиров следующих совместно по их просьбе Вернуть пассажиру Степенкову АВ незаконно взысканные денежные средства в сумме 4852 рубля 66 копеек четыре тысячи восемьсот пятьдесят два рубля шестьдесят шесть копеек