Причина проверки:

проверка фактов о нарушении прав потребителей изложенных в мотивированном представлении от 18062021г 17 по результатам рассмотрения обращения от 11062021г 30554Ж2021 и ВхЖ27051

Выявленные нарушения (2 шт.):

• установлен факт введения потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств или качества приобретенного товара колье и серьги
• установлен факт не доведения достоверной информации при дистанционном способе продажи товаров по договору розничной куплипродажи

Нарушенный правовой акт:

• п 3 и п 4 ст 4 п 1 2 ст 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» 23001 от 07021992
• п 18 Постановления Правительства РФ от 31122020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной куплипродажи перечня товаров длительного пользования на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара обладающего этими же основными потребительскими свойствами на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
• Федеральный закон от 26122008г 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля» Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г 23001

Выданные предписания:

• устранить введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств при дистанционном способе продажи товаров по договору розничной куплипродажи
• Довести до сведения потребителя в соответствии с п 18 Правил продажи товаров по договору розничной куплипродажи утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31122020г 2463 посредством размещения на сайте компании в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» и «Телевидение» достоверную информацию о реализуемых товарах