Предостережение:

• В Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по г. Москве и Московской области поступило обращение Кибаловой А. С. (вх. № 09-К-101158 от 20.12.2022) содержащее сведения о нарушениях в сфере охраны здоровья при осуществлении медицинской деятельности в ООО «СМ-Клиника» Согласно жалобе: 13.12.22 г. обратилась по предварительной записи на платный приём к ЛОР врачу в клинику «ООО СМ-Клиника» с острой головной болью и результатами КТ (заключение: левосторонний сфеноидит и др.). После осмотра врач выписал рекомендации (где расписал лечение, в том числе и антибиотики, на которые не дал рецепт), но в рекомендации не указывалось какой диагноз и какое обследование он проводил, уточнив что я могу получить полное заключение в регистратуре. Подойдя туда и простояв в очереди 30 мин. администратор сообщила что не может мне ничего сказать, я должна заполнить заявление и в течении 30 дней мне пришлют мое заключение. Мне потребовалась помощь и звонок юристу, чтобы объяснить о нарушении Российского законодательства в сфере 323 закона «Об основах охраны здоровья». После длительного диалога и просьб дать номер телефона руководителя, дали разрешение пройти к главному врачу. Объяснив ситуацию, он сказал подходить снова к регистрационной стойке и там мне всё выдадут. Простояв возле регистратора ещё около часа, девушка сообщила что программа зависла. Я попросила написать мне моё заключение от руки, на что мне опять сказали обратиться к главному врачу. После общения с ним он пообещал, что до конца дня заключение будет у меня на почте. В общей сложности вся процедура выяснений этого вопроса заняла у меня больше трёх часов. Состояние моё естественно ухудшилось, после трёхчасовых хождений по коридорам и стояния возле регистратуры, к вечеру поднялась высокая температура, пришлось вызывать платную скорую. 14.12.22 г. на 12.00 на адрес моей электронной почты никакие документы с этой клинике не приходили (в чем уверял меня их главный врач, что всё будет до вечера, идите домой). В настоящее время состояние не нормализовалась, мне нужно идти к врачу, но у меня до сих пор нет моих результатов обследования и самое главное диагноза.