Предостережение:

• при рассмотрении обращения потребителя вх. № 20418/Ж-2023 от 27.03.2023г., которое содержит сведения о возможном нарушении со стороны исполнителя (ООО "ПАССАЖ Б" ИНН 7724349303) обязательных требований в области защиты прав потребителей. В обращении потребитель указывает, что в чек исполнителем включается дополнительная услуга – обслуживание 10%, а также в чеке указано, что при оплате картой чек увеличивается на 5% (сбор за обслуживание). Согласно абз. 2 п. 19 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1515 исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг. Таким образом, включая в договор (чек) без согласия потребителя дополнительную услугу - обслуживание 10%, исполнителем возможно включаются в договор недопустимые условия, ущемляющие права потребителя (подпункт 6 пункта 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.). Согласно п. 4 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. при оплате товаров (работ, услуг) исполнителю запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Таким образом включая в договор (чек) дополнительный сбор при оплате банковской (кредитной) картой устанавливается иная цена за товары при оплате банковской (кредитной) картой.