Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о признаках нарушения законодательства в области защиты прав потребителей АО «РТК» (юридический адрес: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д.5, стр.2, фактический адрес: г. Москва, ул. Фестивальная, д.2Б), а именно: нарушение права потребителей на получение необходимой и достоверной информации о товаре (обращение потребителя вх. №28465/ж-2023). Из текста обращения следует, что 07.03.2023. потребитель приобрел в салоне связи «МТС» АО «РТК» по адресу: г. Москва, ул. Фестивальная, д.2Б сотовый телефон «Vivo Y53S 128Gb LTE Dual sim blue» по цене 11870 руб., что подтверждается кассовым чеком. В процессе эксплуатации потребитель обнаружил, что в телефоне имеются личные данные другого человека. В соответствии с Актом выполненной диагностики устройства №DOR0900501230316001 от 16.03.2023г. составленным сервисным центром изготовителя «Vivo» «активация устройства была 07.06.2022г.» Информация о том, что товар был в эксплуатации, до потребителя не была доведена. В соответствии со ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. В связи с изложенным напоминаю законному представителю ООО «Вип Клиник-М» о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.