|
Значение |
При рассмотрении обращения потребителя вх. № 30912/ж-2023 от 10.05.2023г., которое содержит сведения о возможном нарушении со стороны продавца (ООО "ТАБЕР ТРЕЙД" ИНН 7709505477) законодательства в области защиты прав потребителей в части включения в Правила обращения карт предварительной оплаты (Подарочных сертификатов) недопустимые условия ущемляющие права потребителя, которые нарушают правила, установленные пунктами 1, 2. ст. 23.1 Закона, проведено контрольное (надзорное) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требований, в ходе которого установлено, что на сайте продавца https://www.podrygka.ru (ООО "ТАБЕР ТРЕЙД" ИНН 7709505477), на странице в информационно-телекоммуникационной сети интернет в открытом доступе по адресу: https://www.podrygka.ru/upload/doc/Pravila_ispolzovanija_sertificatov_PODRYGKA.pdf размещены Правила обращения карт предварительной оплаты (Подарочных сертификатов), утвержденные Генеральным директором ООО «Табер Трейд» Тамурка Д.В. 01.09.2021 г, далее – Правила. При анализе Правил установлено, что они являются публичной офертой с условиями приобретения и обращения подарочных сертификатов «Подружка».
В пункте 12 Правил указано, что карта предварительной оплаты (Подарочный сертификат) не является ценной бумагой и не подлежит возврату, обмену на денежные средства, либо размену на карты меньшего номинала. В случае если цена приобретаемых парфюмерно-косметических товаров ниже номинала предъявленного Подарочного сертификата, разница между ценой и номиналом Подарочного сертификата не возвращается.
С учетом правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2014 N 305-КГ14-1498, денежные средства, полученные обществом при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем. Обмен подарочной карты (сертификата) на товары признается реализацией товара.
Исходя из пункта 3 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 14.03.2014 N 16 "О свободе договора и ее пределах", особо значимыми охраняемыми законом интересами являются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. Как следует из правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 26.10.2021 N 2284-О, граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли-продажи.
В связи с тем, что Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены.
Указанный подход подтверждается, в том числе, правовыми позициями, изложенными в Определениях Верховного Суда Российской Федерации от 13.10.2015 N 57-КГ15-7, от 19.05.2020 N 78-КГ20-3.
Положения п. 12 Правил противоречат п. 2 ст. 23.1 Закона, в котором указано, что в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
-передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
-возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. |