Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
№77230791000107155403
🔢 ИНН:
7709356049
🆔 ОГРН:
1027739165662
📍 Адрес:
109147, Г.Москва, УЛ. ВОРОНЦОВСКАЯ, Д. Д. 5СТР2,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
09.08.2023
🎯
Основание проведения
нарушение Закона о защите прав потребителей
🔔
Предостережение
при рассмотрении обращения потребителя вх. № 47159/ж-2023 от 13.07.2023г. содержащего сведения о нарушении со стороны продавца (далее – продавец АО «РТК»).
Потребитель сдал товар (товарный чек № F6880008762 от 29 ноября 2022 года) на проверку качества. На просьбу обменять товар на аналогичный... Еще...при рассмотрении обращения потребителя вх. № 47159/ж-2023 от 13.07.2023г. содержащего сведения о нарушении со стороны продавца (далее – продавец АО «РТК»).
Потребитель сдал товар (товарный чек № F6880008762 от 29 ноября 2022 года) на проверку качества. На просьбу обменять товар на аналогичный получила отказ от продавца на замену товара. Потребителю было предложено вернуть деньги или доплатить приобретя новый телефон.
Однако, согласно статье 24 Закона о Защите прав потребителей, при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Таким образом, при обнаружении существенного недостатка товара, срок устранения недостатка товара не может превышать 45 дней (п.1ст.20 Закона).
По состоянию 13.07.2023 г. продавец не вернул товар покупателю, тем самым нарушив сроки устранения недостатков и не ответил на рекламацию от потребителя.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" (ИНН: 7709356049) , адрес: 109147, Г.Москва, УЛ. ВОРОНЦОВСКАЯ, Д. Д. 5СТР2,
Предостережение:
при рассмотрении обращения потребителя вх. № 47159/ж-2023 от 13.07.2023г. содержащего сведения о нарушении со стороны продавца (далее – продавец АО «РТК»).
Потребитель сдал товар (товарный чек № F6880008762 от 29 ноября 2022 года) на проверку качества. На просьбу обменять товар на аналогичный получила отказ от продавца на замену товара. Потребителю было предложено вернуть деньги или доплатить приобретя новый телефон.
Однако, согласно статье 24 Закона о Защите прав потребителей, при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Таким образом, при обнаружении существенного недостатка товара, срок устранения недостатка товара не может превышать 45 дней (п.1ст.20 Закона).
По состоянию 13.07.2023 г. продавец не вернул товар покупателю, тем самым нарушив сроки устранения недостатков и не ответил на рекламацию от потребителя.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7709356049
ОГРН
1027739165662
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.42
Наименование
Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах
Объект контроля
Адрес
109147, Г.Москва, УЛ. ВОРОНЦОВСКАЯ, Д. Д. 5СТР2,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Инспектор
ФИО инспектора
Королевская Наталья Викторовна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Основание проведения
Текст
нарушение Закона о защите прав потребителей
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
при рассмотрении обращения потребителя вх. № 47159/ж-2023 от 13.07.2023г. содержащего сведения о нарушении со стороны продавца (далее – продавец АО «РТК»).
Потребитель сдал товар (товарный чек № F6880008762 от 29 ноября 2022 года) на проверку качества. На просьбу обменять товар на аналогичный получила отказ от продавца на замену товара. Потребителю было предложено вернуть деньги или доплатить приобретя новый телефон.
Однако, согласно статье 24 Закона о Защите прав потребителей, при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Таким образом, при обнаружении существенного недостатка товара, срок устранения недостатка товара не может превышать 45 дней (п.1ст.20 Закона).
По состоянию 13.07.2023 г. продавец не вернул товар покупателю, тем самым нарушив сроки устранения недостатков и не ответил на рекламацию от потребителя.