РОСПРОВЕРКИ

Проверка
№77230811000008542876

📍 Адрес:
119019, г. Москва, ул. Арбат, д 1
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
21.11.2023

Федеральная служба по надзору в сфере транспорта организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации , адрес: 119019, г. Москва, ул. Арбат, д 1

Общая информация

Проверяющая организация:
Федеральная служба по надзору в сфере транспорта
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области гражданской авиации

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 119019, г. Москва, ул. Арбат, д 1

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность по осуществлению воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты

Подвид объекта

Значение деятельность по осуществлению воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты

Категория риска - Справочник

Значение средний риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Попова Т.Н.

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение Начальник отдела

Контрольно надзорный орган

Значение Федеральная служба по надзору в сфере транспорта

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате нет
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Во исполнение поступивших в Ространснадзор поручений Минтранса России от 13.11.2023 № К-13/80494 (зарегистрировано в Ространснадзоре от 13.11.2023 № НПМТ-ВХ-43328) и от 15.11.2023 № К-10/82915 (зарегистрировано в Ространснадзоре от 15.11.2023 № НПМТ-ВХ-43779), Ространснадзором рассмотрены направленные председателем Комитета Государственной Думы по информационной политике, информационным технологиям и связи А.Е. Хинштейном от 02.11.2023 № АХ-4.5/4075 и первым заместителем Председателя Правительства Российской Федерации А.Р. Белоусовым от 14.11.2023 № АБ-П50 -15275 запросы по обращениям Общероссийского Союза Общественных объединений Союз потребителей Российской Федерации от 30.10.2023 № 28-2/23ЯК и граждан Янкова К.В. и Висконтас К.Р. по фактам нарушений прав пассажиров в части одностороннего аннулирования ПАО «Аэрофлот» воздушной перевозки по направлению Пхукет. Из вышеуказанных обращений граждан и организаций установлено, что ПАО «Аэрофлот» в одностороннем порядке массово аннулировал брони на рейсы по маршруту Москва-Пхукет, расторгло уже заключенные договоры перевозки пассажиров, вернув пассажирам уплаченные за перевозку денежные средства объяснив это действие техническим сбоем на сайте авиакомпании из-за ошибочного тарифа. В рамках Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по указанным в обращении фактам, Ространснадзором были направлены запросы в ПАО «Аэрофлот» о предоставлении необходимой для рассмотрения обращения информации с подтверждающими документами. По информации ПАО «Аэрофлот», 18.10.2023 авиакомпанией были утверждены новые тарифы на воздушные перевозки по ряду направлений, в том числе по направлению Пхукет. Однако из-за ошибки сотрудника авиакомпании опубликование новых тарифов было произведено не верно. Согласно ч. 1, 2 ст. 102 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее – ВК РФ) юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами. Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей. Согласно п. 7 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее - ФАП-82) перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза. Условия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза содержатся в ВК РФ, правилах перевозчика, условиях применения тарифа и перевозочном документе. Согласно п. 230 ФАП-82 перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в следующих случаях: 1) нарушение пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита; 2) отказ пассажира, грузовладельца, грузоотправителя выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами; 3) если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц; 4) отказ пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа в размере и на условиях, которые предусмотрены договором воздушной перевозки пассажира; 5) отказ пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2 статьи 106 Воздушного кодекса Российской Федерации; 6) нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 Воздушного кодекса Российской Федерации; 7) наличие в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ. Кроме того, согласно ст. 103 ВК РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу. Согласно части 1 статьи 107 ВК РФ перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в следующих случаях: 1) нарушение пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита; 2) отказ пассажира, грузовладельца, грузоотправителя выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами; 3) если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц. Перевозчик не вправе относить услуги, указанные в пунктах 7 и 8 статьи 106.1 настоящего Кодекса, к особым условиям воздушной перевозки; 4) отказ пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа в размере и на условиях, которые предусмотрены договором воздушной перевозки пассажира; 5) отказ пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2 статьи 106; 6) нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 настоящего Кодекса; 7) наличие в ручной клади, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ». По результатам рассмотрения и анализа представленной информации, оснований для одностороннего расторжения заключенного договора перевозки не имелось, в связи с чем, в действиях ПАО «Аэрофлот» усмотрены нарушения ч. 1, 2 ст. 102, ст. 103 и ч. 1 ст.107 ВК РФ, п.п. 7, 230 ФАП-82.
Вакансии вахтой