Предостережение:

• Из обращения № 271919/24/50000-ПО от 12.11.2024 Гаврилова Олега Александровича (далее — Заявитель) следует, что на абонентский номер Заявителя 8-985-414-04-40 поступают многочисленные сообщения от ПАО «МТС-Банк» (далее — Банк) с целью возврата просроченной задолженности. По мнению Заявителя, действия Банка не правомерны, так как задолженность начислена некорректно. К материалам обращения Заявитель прилагает скрин-шоты сообщений, поступивших с альфанумерического (символьного) номера «MTS-Bank» о наличии просроченной задолженности по договору № ПНН658***. В письме о предоставлении дополнительных сведений в отношении информации, изложенной в обращении Заявителя, Банк сообщает, что между Гавриловым О.А. и Банком заключены следующие договоры: - ПННМСК***/18 от 26.11.2018 (далее – Договор 1), закрыт 28.11.2023; - ПНН***/21 от 22.07.2021 (далее – Договор 2), действующий договор; - ПНН***/22 от 25.01.2022 (далее – Договор 3), действующий договор; - ПНН***/23 от 29.11.2023 (далее – Договор 4), действующий договор; - TCS096178/001/24 от 11.01.2024 (далее – Договор 5), закрыт 12.07.2024. В нарушение условий Договоров обязательства по внесению минимальных (ежемесячных) платежей исполнялись Гавриловым О.А. ненадлежащим образом. Данная ситуация привела к образованию просроченных обязательств. Взаимодействие с целью взыскания задолженности по Договорам осуществлялось Банком посредством: - телефонных звонков на основной номер телефона +7(985)414-01-40 и домашний номер телефона +7(916)466-18-27, указанные Гавриловым О.А. при заключении Договора 1; - направления SMS-сообщений на основной номер телефона +7(985)414-01-40; - направления письменных уведомлений на адрес электронной почты gavrik10750@gmail.com, указанный Гавриловым О.А. при заключении Договоров. Иные способы взаимодействия с Гавриловым О.А. с целью взыскания задолженности, кроме вышеуказанных Банк не использовал. После отказа Гавриловым О.А. от программ страхования 31.03.2024 по Договору 4, процентная ставка и размер платежей с 01.04.2024 повысились. Однако, повышение размера платежей произошло некорректно, из-за чего по Договору 4 образовалась просроченная задолженность 29.03.2024. Также при активации услуги «Кредитные каникулы» из пакета «Управляй кредитом» 07.10.2024 график по Договору 4 сформировался неверно, из-за чего образовалась просроченная задолженность. Банком проведены исправительные мероприятия, просроченная задолженность отменена, график платежей скорректирован, о чем Гаврилов О.А. был проинформирован 28.10.2024 посредством направления ответа на адрес электронной почты gavrik10750@gmail.com.