Предостережение:

• Из обращения № 285490/24/50000-ПО от 26.11.2024 Звониковой Дины Николаевны (далее - Заявитель) следует, что на абонентский номер Заявителя в месенджере WhatsApp поступают сообщения от представителей Банка ГПБ (АО) (далее — Банк) с требованием погашения просроченной задолженности, при этом ранее Заявитель оформляла кредитные каникулы в рамках положений Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». К материалам обращения Заявитель прикладывает скрин-шот сообщения, поступившего 08.11.2024, от представителя Банка «Дмитрия Сергеевича» с абонентского номера 8-964-704-81-98 с уведомлением о наличии просроченной задолженности по кредитной карте Банка. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Согласно анализа предоставленного заявителем скрин-шота сообщения от представителя Банка в тексте отправленного Заявителю сообщения отсутствуют сведения, предусмотренные пп. 1,3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Вместе с тем, согласно сведениям, поступившим от Банка, установлено, что Звоникова Д.Н. является стороной по договору потребительского кредита в форме овердрафта с использованием банковской карты № РКК***62 от 17.10.2023, по которому с 02.09.2024 имеется непогашенная просроченная задолженность. В рамках взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, Банк осуществлял телефонные переговоры и рассылку смс-сообщений уведомительного характера на абонентский номер 8-905-584-26-08 Звониковой Д.Н. Также Банк сообщает, что по результатам рассмотрения поступившего в адрес Банка заявления (требования) Звониковой Д.Н. от 05.10.2024 об изменении условий договора в рамках Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ Банком был предоставлен льготный период с 31.10.2024 по 29.04.2025. С учетом того, что сообщение от представителя Банка направлено Заявителю 08.11.2024 в период действия льготного периода в действиях Банка усматриваются признаки нарушения положений ч. 14 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ, а именно: по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником, направленное на возврат просроченной задолженности, в течение льготного периода, установленного в соответствии с законодательством Российской Федерации.