|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Территориальный орган, получив обращение Меняйленко Н.И. (от 12.11.2024г.
№ 09-М-86998) в котором содержится информация о неудовлетворительном порядке обслуживания аптечной организацией ООО «Лекарь Фабрициуса» (ИНН 7734483442), расположенной по адресу: 125363, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Южное Тушино, ул. Фабрициуса, д. 30, пом. 1Н (Аптечный пункт), сообщает.
В ходе анализа полученных сведений установлено, что покупатель обратился в аптечную организацию ООО «Лекарь Фабрициуса» с целью приобретения лекарственного препарата «Иммуноглобулин человека антирезус Rho», предварительно уточнив о наличии препарата
в аптечном пункте и забронировав через сайт.
Далее заявителю поступил звонок с аптечного пункта с информацией о том, что препарат не подлежит бронированию и за ним необходимо приехать по факту и забрать в аптечном пункте. Заявитель также уточнял о выдаче кассового чека на лекарственный препарат, аптечной организацией ООО «Лекарь Фабрициуса» было сообщено заявителю в телефонном разговоре о том, что кассовый чек будет выдан вместе с препаратом. Со слов заявителя, она находится на восьмом месяце беременности, проделала путь в 3 часа за препаратом, по приезду в аптечный пункт, фармацевт сообщила о том, что чек выдать не получится. Далее сотрудниками аптечного пункта было сообщено заявителю о том, что лекарственный препарат выкупила частная клиника.
Согласно требованиям пп. «а» и «е» п. 3 Приказа Минздрава России от 31.08.2016 № 647н
«Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов
для медицинского применения», следует следующее.
3. Розничная торговля товарами аптечного ассортимента осуществляется посредством реализации комплекса мероприятий, направленных на соблюдение требований настоящих Правил и включающих в том числе:
- «а» определение процессов, влияющих на качество услуг, оказываемых субъектом розничной торговли, и направленных на удовлетворение спроса покупателей в товарах аптечного ассортимента, получение информации о правилах хранения и применения лекарственных препаратов, о наличии и цене лекарственного препарата, в том числе на получение
в первоочередном порядке информации о наличии лекарственных препаратов нижнего ценового сегмента (далее - фармацевтические услуги);
- «е» принятие мер, необходимых для достижения запланированных результатов
и постоянного улучшения качества обслуживания покупателей и повышения персональной ответственности работников.
Также, согласно требованиям пп. «а» и «б» п. 7 Приказа Минздрава России от 31.08.2016 № 647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов
для медицинского применения», следует следующее.
7. Руководитель субъекта розничной торговли обеспечивает:
- «а» доведение до сведения работников настоящих Правил и их соблюдение, доведение до сведения работников их прав и обязанностей, определенных должностными инструкциями, профессиональными стандартами;
- «б» определение политики и целей деятельности, направленных на удовлетворение спроса покупателей в товарах аптечного ассортимента, минимизацию рисков попадания в гражданский оборот недоброкачественных, фальсифицированных и контрафактных лекарственных препаратов, медицинских изделий и биологически активных добавок, а также эффективное взаимодействие медицинского работника, фармацевтического работника и покупателя;
Территориальным органом установлены сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а также отсутствие подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. |