127006, Г.Москва, ПЕР. ОРУЖЕЙНЫЙ, Д. Д. 41, ОФИС 558
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
19.03.2024
🎯
Основание проведения
Нарушение в сфере защиты прав потребителей
🔔
Предостережение
При рассмотрении обращения потребителя вх.№14652/ж-2024 от 21.02.2024г., вх.№18768/ж-2024 от 06.03.2024г., содержащего сведения о нарушении продавцом АО «Мегафон Ритейл» ОГРН: 1027809220317, ИНН: 7825695758 обязательных требований, установлено, что потребителем 23.07.2023г. в филиале АО «Мегафон Рит... Еще...При рассмотрении обращения потребителя вх.№14652/ж-2024 от 21.02.2024г., вх.№18768/ж-2024 от 06.03.2024г., содержащего сведения о нарушении продавцом АО «Мегафон Ритейл» ОГРН: 1027809220317, ИНН: 7825695758 обязательных требований, установлено, что потребителем 23.07.2023г. в филиале АО «Мегафон Ритейл» в ТЦ Глобус (м.Южная) был приобретен телефон iPhone 14 ProMax IMEI: 354805720786320. Впоследствии в товаре (телефоне) был выявлен недостаток, а именно: вздулся экран. Потребитель передал товар в сервисный центр продавца для экспертизы, после ремонта (замены батареи) дефект экрана остался. Потребитель обращался к продавцу с требованием о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств, но ему было отказано.
Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (АО «Мегафон Ритейл») Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части реализации товара ненадлежащего качества. Установлено, что обращение содержит сведения о возможных нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: пункта 1 статьи 4 Закон РФ от 7 февраля 1992г. №2300-I «О защите прав потребителей», в части права потребителя на передачу товара надлежащего качества.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН РИТЕЙЛ" (ИНН: 7825695758) , адрес: 127006, Г.Москва, ПЕР. ОРУЖЕЙНЫЙ, Д. Д. 41, ОФИС 558
Предостережение:
При рассмотрении обращения потребителя вх.№14652/ж-2024 от 21.02.2024г., вх.№18768/ж-2024 от 06.03.2024г., содержащего сведения о нарушении продавцом АО «Мегафон Ритейл» ОГРН: 1027809220317, ИНН: 7825695758 обязательных требований, установлено, что потребителем 23.07.2023г. в филиале АО «Мегафон Ритейл» в ТЦ Глобус (м.Южная) был приобретен телефон iPhone 14 ProMax IMEI: 354805720786320. Впоследствии в товаре (телефоне) был выявлен недостаток, а именно: вздулся экран. Потребитель передал товар в сервисный центр продавца для экспертизы, после ремонта (замены батареи) дефект экрана остался. Потребитель обращался к продавцу с требованием о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств, но ему было отказано.
Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (АО «Мегафон Ритейл») Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части реализации товара ненадлежащего качества. Установлено, что обращение содержит сведения о возможных нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: пункта 1 статьи 4 Закон РФ от 7 февраля 1992г. №2300-I «О защите прав потребителей», в части права потребителя на передачу товара надлежащего качества.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7825695758
ОГРН
1027809220317
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН РИТЕЙЛ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.5
Наименование
Торговля розничная прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах
Объект контроля
Адрес
127006, Г.Москва, ПЕР. ОРУЖЕЙНЫЙ, Д. Д. 41, ОФИС 558
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Наталья Викторовна Черкасова
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Основание проведения
Текст
Нарушение в сфере защиты прав потребителей
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения потребителя вх.№14652/ж-2024 от 21.02.2024г., вх.№18768/ж-2024 от 06.03.2024г., содержащего сведения о нарушении продавцом АО «Мегафон Ритейл» ОГРН: 1027809220317, ИНН: 7825695758 обязательных требований, установлено, что потребителем 23.07.2023г. в филиале АО «Мегафон Ритейл» в ТЦ Глобус (м.Южная) был приобретен телефон iPhone 14 ProMax IMEI: 354805720786320. Впоследствии в товаре (телефоне) был выявлен недостаток, а именно: вздулся экран. Потребитель передал товар в сервисный центр продавца для экспертизы, после ремонта (замены батареи) дефект экрана остался. Потребитель обращался к продавцу с требованием о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств, но ему было отказано.
Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (АО «Мегафон Ритейл») Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части реализации товара ненадлежащего качества. Установлено, что обращение содержит сведения о возможных нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: пункта 1 статьи 4 Закон РФ от 7 февраля 1992г. №2300-I «О защите прав потребителей», в части права потребителя на передачу товара надлежащего качества.