Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ"
№77240791000110142154
🔢 ИНН:
7712040126
🆔 ОГРН:
1027700092661
📍 Адрес:
119019, Г.МОСКВА, УЛ. АРБАТ, Д. Д. 1,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
05.04.2024
🎯
Основание проведения
Обращение потребителя
🔔
Предостережение
Из обращения гражданина вх. № 19689/Ж-2024 от 11.03.2024г. следует, что при оказании услуг авиаперевозки ПАО «Аэрофлот» неправомерно отменил заказ пассажира на дополнительные услуги (выбор мест в салоне самолета), код бронирования PK4ZRM. При задержке авиарейса по маршруту Москва - Минеральные Вод... Еще...Из обращения гражданина вх. № 19689/Ж-2024 от 11.03.2024г. следует, что при оказании услуг авиаперевозки ПАО «Аэрофлот» неправомерно отменил заказ пассажира на дополнительные услуги (выбор мест в салоне самолета), код бронирования PK4ZRM. При задержке авиарейса по маршруту Москва - Минеральные Воды – Москва (рейсы № SU 1300, SU 1311) более чем на 2 часа не обеспечил пассажиров прохладительными напитками, тем самым нарушив ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 99 Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".
Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ" (ИНН: 7712040126) , адрес: 119019, Г.МОСКВА, УЛ. АРБАТ, Д. Д. 1,
Предостережение:
Из обращения гражданина вх. № 19689/Ж-2024 от 11.03.2024г. следует, что при оказании услуг авиаперевозки ПАО «Аэрофлот» неправомерно отменил заказ пассажира на дополнительные услуги (выбор мест в салоне самолета), код бронирования PK4ZRM. При задержке авиарейса по маршруту Москва - Минеральные Воды – Москва (рейсы № SU 1300, SU 1311) более чем на 2 часа не обеспечил пассажиров прохладительными напитками, тем самым нарушив ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 99 Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ивакина Мария Васильевна
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Основание проведения
Текст
Обращение потребителя
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Из обращения гражданина вх. № 19689/Ж-2024 от 11.03.2024г. следует, что при оказании услуг авиаперевозки ПАО «Аэрофлот» неправомерно отменил заказ пассажира на дополнительные услуги (выбор мест в салоне самолета), код бронирования PK4ZRM. При задержке авиарейса по маршруту Москва - Минеральные Воды – Москва (рейсы № SU 1300, SU 1311) более чем на 2 часа не обеспечил пассажиров прохладительными напитками, тем самым нарушив ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 99 Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".
