Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОНЛАЙН ТРЕЙД"
№77240791000110385434
🔢 ИНН:
7735092378
🆔 ОГРН:
1027700458543
📍 Адрес:
123182, Г.МОСКВА, УЛ. ЩУКИНСКАЯ, Д. Д. 2, ЭТАЖ 3 ПОМЕЩЕНИЕ 50
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
24.04.2024
🎯
Основание проведения
нарушение Закона о защите прав потребителей
🔔
Предостережение
при рассмотрении обращений потребителя вх. № 26131/Ж-2024 от 02.04.2024 г., содержащих сведения о нарушении продавцом ООО «Онлайн Трейд» (далее – продавец) абз. 1 п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части возврата денежных средств и неуп... Еще...при рассмотрении обращений потребителя вх. № 26131/Ж-2024 от 02.04.2024 г., содержащих сведения о нарушении продавцом ООО «Онлайн Трейд» (далее – продавец) абз. 1 п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части возврата денежных средств и неуплаты неустойки (пени) потребителю при продаже товара ненадлежащего качества.
В случае продажи товара ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации ФЗ «О защите прав потребителей», в том числе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона продавец (изготовитель) или уполномоченная организация (уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. И в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если же экспертизой подтвердится наличие производственного дефекта, продавец обязан заменить Вам товар или вернуть денежные средства.
Установлено, что обращение содержит сведения о реализации товара ненадлежащего качества. Потребитель указывает, что заключил договор купли-продажи в интернет – магазине 02.12.2023г. (робот-пылесос квитанция к заявке на ремонт № ИН-00-00475140 от 15.02.2024 года). Однако, товар (робот-пылесос) оказался ненадлежащего качества. Продавец провел проверку качества, подтвердив, что товар имеет механические повреждения. Однако, экспертизу товара для установления и подтверждения причины недостатка не провел. Потребитель обратился к продавцу о замене товара или проведения ремонта, ненадлежащего качества. По состоянию на 02.04.2024г. требования потребителя не удовлетворены, товар не обменяли, деньги не возвращены, неустойка не уплачена. Учитывая вышеизложенное, установлено, что Продавец нарушает обязательные требования об удовлетворении обязательных требований потребителя и уплате неустойки в соответствии с абз. 1. п. 3.ст.23.1 Закона.___________________________________________________
Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОНЛАЙН ТРЕЙД" (ИНН: 7735092378) , адрес: 123182, Г.МОСКВА, УЛ. ЩУКИНСКАЯ, Д. Д. 2, ЭТАЖ 3 ПОМЕЩЕНИЕ 50
Предостережение:
при рассмотрении обращений потребителя вх. № 26131/Ж-2024 от 02.04.2024 г., содержащих сведения о нарушении продавцом ООО «Онлайн Трейд» (далее – продавец) абз. 1 п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части возврата денежных средств и неуплаты неустойки (пени) потребителю при продаже товара ненадлежащего качества.
В случае продажи товара ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации ФЗ «О защите прав потребителей», в том числе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона продавец (изготовитель) или уполномоченная организация (уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. И в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если же экспертизой подтвердится наличие производственного дефекта, продавец обязан заменить Вам товар или вернуть денежные средства.
Установлено, что обращение содержит сведения о реализации товара ненадлежащего качества. Потребитель указывает, что заключил договор купли-продажи в интернет – магазине 02.12.2023г. (робот-пылесос квитанция к заявке на ремонт № ИН-00-00475140 от 15.02.2024 года). Однако, товар (робот-пылесос) оказался ненадлежащего качества. Продавец провел проверку качества, подтвердив, что товар имеет механические повреждения. Однако, экспертизу товара для установления и подтверждения причины недостатка не провел. Потребитель обратился к продавцу о замене товара или проведения ремонта, ненадлежащего качества. По состоянию на 02.04.2024г. требования потребителя не удовлетворены, товар не обменяли, деньги не возвращены, неустойка не уплачена. Учитывая вышеизложенное, установлено, что Продавец нарушает обязательные требования об удовлетворении обязательных требований потребителя и уплате неустойки в соответствии с абз. 1. п. 3.ст.23.1 Закона.___________________________________________________
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7735092378
ОГРН
1027700458543
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОНЛАЙН ТРЕЙД"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.91
Наименование
Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет
Объект контроля
Адрес
123182, Г.МОСКВА, УЛ. ЩУКИНСКАЯ, Д. Д. 2, ЭТАЖ 3 ПОМЕЩЕНИЕ 50
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Наталья Викторовна Королевская
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Основание проведения
Текст
нарушение Закона о защите прав потребителей
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
при рассмотрении обращений потребителя вх. № 26131/Ж-2024 от 02.04.2024 г., содержащих сведения о нарушении продавцом ООО «Онлайн Трейд» (далее – продавец) абз. 1 п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части возврата денежных средств и неуплаты неустойки (пени) потребителю при продаже товара ненадлежащего качества.
В случае продажи товара ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации ФЗ «О защите прав потребителей», в том числе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона продавец (изготовитель) или уполномоченная организация (уполномоченный индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. И в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если же экспертизой подтвердится наличие производственного дефекта, продавец обязан заменить Вам товар или вернуть денежные средства.
Установлено, что обращение содержит сведения о реализации товара ненадлежащего качества. Потребитель указывает, что заключил договор купли-продажи в интернет – магазине 02.12.2023г. (робот-пылесос квитанция к заявке на ремонт № ИН-00-00475140 от 15.02.2024 года). Однако, товар (робот-пылесос) оказался ненадлежащего качества. Продавец провел проверку качества, подтвердив, что товар имеет механические повреждения. Однако, экспертизу товара для установления и подтверждения причины недостатка не провел. Потребитель обратился к продавцу о замене товара или проведения ремонта, ненадлежащего качества. По состоянию на 02.04.2024г. требования потребителя не удовлетворены, товар не обменяли, деньги не возвращены, неустойка не уплачена. Учитывая вышеизложенное, установлено, что Продавец нарушает обязательные требования об удовлетворении обязательных требований потребителя и уплате неустойки в соответствии с абз. 1. п. 3.ст.23.1 Закона.___________________________________________________