Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ"
№77240791000110968901
🔢 ИНН:
7712040126
🆔 ОГРН:
1027700092661
📍 Адрес:
119019, Г.МОСКВА, УЛ. АРБАТ, Д. Д. 1,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
14.06.2024
🎯
Основание проведения
Жалобы № 38515/Ж-2024 и № 38525/Ж-2024 от 17.05.2024 года
🔔
Предостережение
13.06.2024 года в 10-00 при наблюдении документов, приложенных к обращениям № 38515/Ж-2024 года и № 38525/Ж-2024 от 17.05.2024 года выявлено, что ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» ИНН 7712040126 допустил ущемление прав потребителей при воздушных перевозках пассажиров, а именно: 16.04.2024 года пр... Еще...13.06.2024 года в 10-00 при наблюдении документов, приложенных к обращениям № 38515/Ж-2024 года и № 38525/Ж-2024 от 17.05.2024 года выявлено, что ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» ИНН 7712040126 допустил ущемление прав потребителей при воздушных перевозках пассажиров, а именно: 16.04.2024 года при задержке рейсов SU525 и SU521 Дубай-Москва более пассажирам не предоставлено никакой конкретной информации о переносе рейса, не предоставили гостиницу для отдыха, горячее питание, что является нарушением статьи 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктов 74, 99 Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".
Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ" (ИНН: 7712040126) , адрес: 119019, Г.МОСКВА, УЛ. АРБАТ, Д. Д. 1,
Предостережение:
13.06.2024 года в 10-00 при наблюдении документов, приложенных к обращениям № 38515/Ж-2024 года и № 38525/Ж-2024 от 17.05.2024 года выявлено, что ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» ИНН 7712040126 допустил ущемление прав потребителей при воздушных перевозках пассажиров, а именно: 16.04.2024 года при задержке рейсов SU525 и SU521 Дубай-Москва более пассажирам не предоставлено никакой конкретной информации о переносе рейса, не предоставили гостиницу для отдыха, горячее питание, что является нарушением статьи 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктов 74, 99 Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Казанцева Наталия Валерьевна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Основание проведения
Текст
Жалобы № 38515/Ж-2024 и № 38525/Ж-2024 от 17.05.2024 года
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
13.06.2024 года в 10-00 при наблюдении документов, приложенных к обращениям № 38515/Ж-2024 года и № 38525/Ж-2024 от 17.05.2024 года выявлено, что ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» ИНН 7712040126 допустил ущемление прав потребителей при воздушных перевозках пассажиров, а именно: 16.04.2024 года при задержке рейсов SU525 и SU521 Дубай-Москва более пассажирам не предоставлено никакой конкретной информации о переносе рейса, не предоставили гостиницу для отдыха, горячее питание, что является нарушением статьи 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктов 74, 99 Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".
