Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг по результатам рассмотрения актов проверок Акционерного общества «АльфаСтрахование»2 от 15.12.2023 № А3Н-И25-10/919 и от 26.12.2023 № А3Н-И25-10/9713 установила наличие предустановленного согласия на приобретение дополните... Еще...Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг по результатам рассмотрения актов проверок Акционерного общества «АльфаСтрахование»2 от 15.12.2023 № А3Н-И25-10/919 и от 26.12.2023 № А3Н-И25-10/9713 установила наличие предустановленного согласия на приобретение дополнительных услуг при заключении договора Е-ОСАГО4 на сайте5 Страховщика. Актами проверок зафиксировано наличие на сайте Страховщика предустановленного согласия на заключение договоров «Доп. Защита» (стоимость 299 руб.) и «Мини КАСКО» (1 950 руб.) при оформлении договора Е-ОСАГО. Службой АО «АльфаСтрахование» выдана рекомендация от 19.03.2024 № 59-2-1/1292, в рамках исполнения рекомендации АО «АльфаСтрахование» письмом от 03.05.2024 № 1134361229 сообщило об отсутствии в их действиях неприемлемой практики.
По состоянию на 26.06.2024 предустановленное согласие на сайте Страховщика при оформлении договора Е-ОСАГО не исключено (подтверждающие скриншоты прилагаются).
В информационном письме Банка России от 16.09.2020 № ИН-06-59/133 «О недопустимости проставления автоматического согласия на заключение дополнительно договоров добровольного страхования при заключении договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств или добровольного страхования, а также реализации иных услуг» указано, что при заключении договора Е-ОСАГО на сайте страховой организации наличие предустановленного согласия на заключение дополнительных договоров страхования вводит потребителей в заблуждение относительно заключаемых ими договоров страхования и приводит к нарушению их законных прав и интересов.
По мнению Службы, в действиях Страховщика имеются признаки навязывания потребителю дополнительных услуг при заключении договора Е-ОСАГО и признаки нарушения требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ" (ИНН: 7713056834) , адрес: 115162, Г.МОСКВА, УЛ. ШАБОЛОВКА, Д. Д. 31СТРБ,
Предостережение:
Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг по результатам рассмотрения актов проверок Акционерного общества «АльфаСтрахование»2 от 15.12.2023 № А3Н-И25-10/919 и от 26.12.2023 № А3Н-И25-10/9713 установила наличие предустановленного согласия на приобретение дополнительных услуг при заключении договора Е-ОСАГО4 на сайте5 Страховщика. Актами проверок зафиксировано наличие на сайте Страховщика предустановленного согласия на заключение договоров «Доп. Защита» (стоимость 299 руб.) и «Мини КАСКО» (1 950 руб.) при оформлении договора Е-ОСАГО. Службой АО «АльфаСтрахование» выдана рекомендация от 19.03.2024 № 59-2-1/1292, в рамках исполнения рекомендации АО «АльфаСтрахование» письмом от 03.05.2024 № 1134361229 сообщило об отсутствии в их действиях неприемлемой практики.
По состоянию на 26.06.2024 предустановленное согласие на сайте Страховщика при оформлении договора Е-ОСАГО не исключено (подтверждающие скриншоты прилагаются).
В информационном письме Банка России от 16.09.2020 № ИН-06-59/133 «О недопустимости проставления автоматического согласия на заключение дополнительно договоров добровольного страхования при заключении договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств или добровольного страхования, а также реализации иных услуг» указано, что при заключении договора Е-ОСАГО на сайте страховой организации наличие предустановленного согласия на заключение дополнительных договоров страхования вводит потребителей в заблуждение относительно заключаемых ими договоров страхования и приводит к нарушению их законных прав и интересов.
По мнению Службы, в действиях Страховщика имеются признаки навязывания потребителю дополнительных услуг при заключении договора Е-ОСАГО и признаки нарушения требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7713056834
ОГРН
1027739431730
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ"
Тип
ЮЛ
Объект контроля
Адрес
115162, Г.МОСКВА, УЛ. ШАБОЛОВКА, Д. Д. 31СТРБ,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Олег Валерьевич Фомичев
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Основание проведения
Текст
-
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг по результатам рассмотрения актов проверок Акционерного общества «АльфаСтрахование»2 от 15.12.2023 № А3Н-И25-10/919 и от 26.12.2023 № А3Н-И25-10/9713 установила наличие предустановленного согласия на приобретение дополнительных услуг при заключении договора Е-ОСАГО4 на сайте5 Страховщика. Актами проверок зафиксировано наличие на сайте Страховщика предустановленного согласия на заключение договоров «Доп. Защита» (стоимость 299 руб.) и «Мини КАСКО» (1 950 руб.) при оформлении договора Е-ОСАГО. Службой АО «АльфаСтрахование» выдана рекомендация от 19.03.2024 № 59-2-1/1292, в рамках исполнения рекомендации АО «АльфаСтрахование» письмом от 03.05.2024 № 1134361229 сообщило об отсутствии в их действиях неприемлемой практики.
По состоянию на 26.06.2024 предустановленное согласие на сайте Страховщика при оформлении договора Е-ОСАГО не исключено (подтверждающие скриншоты прилагаются).
В информационном письме Банка России от 16.09.2020 № ИН-06-59/133 «О недопустимости проставления автоматического согласия на заключение дополнительно договоров добровольного страхования при заключении договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств или добровольного страхования, а также реализации иных услуг» указано, что при заключении договора Е-ОСАГО на сайте страховой организации наличие предустановленного согласия на заключение дополнительных договоров страхования вводит потребителей в заблуждение относительно заключаемых ими договоров страхования и приводит к нарушению их законных прав и интересов.
По мнению Службы, в действиях Страховщика имеются признаки навязывания потребителю дополнительных услуг при заключении договора Е-ОСАГО и признаки нарушения требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
