Наличие нарушения в сфере защиты прав потребителя.
🔔
Предостережение
При рассмотрении обращения потребителя вх.№ 24-761/ж-2024 от 30.08.2024г., установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ИП Андрицьо Дарья Юрьевна) Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 г.(далее-Закон), в части нарушения сроков ока... Еще...При рассмотрении обращения потребителя вх.№ 24-761/ж-2024 от 30.08.2024г., установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ИП Андрицьо Дарья Юрьевна) Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 г.(далее-Закон), в части нарушения сроков оказания услуги и уплате неустойки, а именно: потребитель заключил договор (Квитанция №1-15-015-343-205 от 08.05.2024г. о переводе денежных средств в размере-50 000,00рублей на счет ИП Андрицьо Д. Ю.), о реализации туристского продукта на осуществление организации тура в Марокко.
Однако, ИП Андрицьо Дарья Юрьевна, по состоянию на 30.08.2024г. услугу не оказала. Требования потребителя об оказании услуги и уплате неустойки за нарушение сроков оказания услуги, не удовлетворены.
В соответствии с п.1ст.27 Закона, Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Кроме этого, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 ст.28 Закона новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Таким образом, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования п.1, ст.27 и абз.1п.5ст.28 Закона, а именно: в случае нарушения сроков оказания услуги, Исполнитель обязан выплатить Потребителю неустойку в размере 3(трех) процентов цены оказания услуги.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АНДРИЦЬО ДАРЬЯ ЮРЬЕВНА (ИНН: 772646984109)
Предостережение:
При рассмотрении обращения потребителя вх.№ 24-761/ж-2024 от 30.08.2024г., установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ИП Андрицьо Дарья Юрьевна) Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 г.(далее-Закон), в части нарушения сроков оказания услуги и уплате неустойки, а именно: потребитель заключил договор (Квитанция №1-15-015-343-205 от 08.05.2024г. о переводе денежных средств в размере-50 000,00рублей на счет ИП Андрицьо Д. Ю.), о реализации туристского продукта на осуществление организации тура в Марокко.
Однако, ИП Андрицьо Дарья Юрьевна, по состоянию на 30.08.2024г. услугу не оказала. Требования потребителя об оказании услуги и уплате неустойки за нарушение сроков оказания услуги, не удовлетворены.
В соответствии с п.1ст.27 Закона, Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Кроме этого, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 ст.28 Закона новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Таким образом, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования п.1, ст.27 и абз.1п.5ст.28 Закона, а именно: в случае нарушения сроков оказания услуги, Исполнитель обязан выплатить Потребителю неустойку в размере 3(трех) процентов цены оказания услуги.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
772646984109
ОГРН
323774600271233
Наименование
АНДРИЦЬО ДАРЬЯ ЮРЬЕВНА
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
85.41
Наименование
Образование дополнительное детей и взрослых
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ефремова Людмила Николаевна
ФИО инспектора
Королевская Наталья Викторовна
ФИО инспектора
Наталья Викторовна Черкасова
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Основание проведения
Текст
Наличие нарушения в сфере защиты прав потребителя.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения потребителя вх.№ 24-761/ж-2024 от 30.08.2024г., установлено, что при оказании услуг выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ИП Андрицьо Дарья Юрьевна) Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 г.(далее-Закон), в части нарушения сроков оказания услуги и уплате неустойки, а именно: потребитель заключил договор (Квитанция №1-15-015-343-205 от 08.05.2024г. о переводе денежных средств в размере-50 000,00рублей на счет ИП Андрицьо Д. Ю.), о реализации туристского продукта на осуществление организации тура в Марокко.
Однако, ИП Андрицьо Дарья Юрьевна, по состоянию на 30.08.2024г. услугу не оказала. Требования потребителя об оказании услуги и уплате неустойки за нарушение сроков оказания услуги, не удовлетворены.
В соответствии с п.1ст.27 Закона, Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Кроме этого, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 ст.28 Закона новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Таким образом, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования п.1, ст.27 и абз.1п.5ст.28 Закона, а именно: в случае нарушения сроков оказания услуги, Исполнитель обязан выплатить Потребителю неустойку в размере 3(трех) процентов цены оказания услуги.