Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ"
№77240791000115927331
🔢 ИНН:
7712040126
🆔 ОГРН:
1027700092661
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
22.10.2024
🎯
Основание проведения
Жалоба № 73536/Ж-2024 от 17.09.2024
🔔
Предостережение
22.10.2024 года в 10-00 при наблюдении документов, приложенных к обращению № 73536/Ж-2024 от 17.09.2024 года выявлено, что ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» ИНН 7712040126 допустил оказание некачественной услуги при приобретении услуги «Добровольное повышение в классе обслуживания из класса Эконо... Еще...22.10.2024 года в 10-00 при наблюдении документов, приложенных к обращению № 73536/Ж-2024 от 17.09.2024 года выявлено, что ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» ИНН 7712040126 допустил оказание некачественной услуги при приобретении услуги «Добровольное повышение в классе обслуживания из класса Эконом в класс Бизнес» на рейс SU1731 на 19.09.2024 года по маршруту Петропавловск-Камчатский-Москва, до потребителя не доведена полная и достоверная информация о данной услуге при ее приобретении, а именно о том, что услуга не дает гарантии на повышение класса, осуществляется только при регистрации и при наличии свободных мест.
Факты, изложенные в обращении заявителя, указывают на наличие признаков нарушений требований, установленных пунктом 5 статьи 4, статьи 10, статьи 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ" (ИНН: 7712040126)
Предостережение:
22.10.2024 года в 10-00 при наблюдении документов, приложенных к обращению № 73536/Ж-2024 от 17.09.2024 года выявлено, что ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» ИНН 7712040126 допустил оказание некачественной услуги при приобретении услуги «Добровольное повышение в классе обслуживания из класса Эконом в класс Бизнес» на рейс SU1731 на 19.09.2024 года по маршруту Петропавловск-Камчатский-Москва, до потребителя не доведена полная и достоверная информация о данной услуге при ее приобретении, а именно о том, что услуга не дает гарантии на повышение класса, осуществляется только при регистрации и при наличии свободных мест.
Факты, изложенные в обращении заявителя, указывают на наличие признаков нарушений требований, установленных пунктом 5 статьи 4, статьи 10, статьи 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Никитенко Ирина Владимировна
ФИО инспектора
Ивакина Мария Васильевна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Основание проведения
Текст
Жалоба № 73536/Ж-2024 от 17.09.2024
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
22.10.2024 года в 10-00 при наблюдении документов, приложенных к обращению № 73536/Ж-2024 от 17.09.2024 года выявлено, что ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» ИНН 7712040126 допустил оказание некачественной услуги при приобретении услуги «Добровольное повышение в классе обслуживания из класса Эконом в класс Бизнес» на рейс SU1731 на 19.09.2024 года по маршруту Петропавловск-Камчатский-Москва, до потребителя не доведена полная и достоверная информация о данной услуге при ее приобретении, а именно о том, что услуга не дает гарантии на повышение класса, осуществляется только при регистрации и при наличии свободных мест.
Факты, изложенные в обращении заявителя, указывают на наличие признаков нарушений требований, установленных пунктом 5 статьи 4, статьи 10, статьи 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
