Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя на вх. № 87995/ж-2024 от 06.11.2024г. содержащего сведения о нарушении продавцом ООО «ВСЁСМАРТ» (далее – продавец) обязательных требований в области защиты прав потребителей. В обращении потребитель указывает, что при покупке товара до него продавцом компании ООО «ВСЁСМАРТ» не была доведена информация о правилах продажи товара, о потребительских свойствах товара обеспечивающая правильный выбор товара, а именно: покупатель обратился к продавцу с намерением приобрести товар(отпариватель). Потребитель выбрал отпариватель Polaris PGS 1570CA по рекомендации продавца, который утверждал, что данная модель более актуальна и в случае если покупателя товар не устроит, его можно сдать продавцу в течение 14 дней. При первичной эксплуатации, потребитель установил, что отпариватель не выполняет свою функцию и принял решение о возврате товара ненадлежащего качества. Однако, продавец отказал потребителю в возврате товара, мотивируя тем, что товар был в эксплуатации и предложил провести проверку качества, приобретенного покупателем товара. В соответствии с ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Таким образом, продавцом возможно не доведена информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора, в том числе, информация о потребительских свойствах товара, о правилах продажи товара. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: пункта 1, п.2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г.