при рассмотрении обращения потребителя вх.№94020/ж-2024 от 26.11.2024г., содержащее сведения о нарушении продавцом АО «Мегафон Ритейл» обязательных требований, установлено, что потребителем 13.10.2024г. в магазине «Мегафон - Yota» по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, д. 18, был приобретен смарт... Еще...при рассмотрении обращения потребителя вх.№94020/ж-2024 от 26.11.2024г., содержащее сведения о нарушении продавцом АО «Мегафон Ритейл» обязательных требований, установлено, что потребителем 13.10.2024г. в магазине «Мегафон - Yota» по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, д. 18, был приобретен смартфон Realme 11 Pro 128 ГБ Black. 19.10.2024г. потребитель сдал обратно смартфон в салон связи с целью возврата денежных средств (сенсор экрана неправильно определял область касания к экрану). Потребитель неоднократно обращался к продавцу с целью осуществить возврат некачественного товара и возврате денежных средств, но ему было отказано.
Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (АО «Мегафон Ритейл») Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части реализации товара ненадлежащего качества. Установлено, что обращение содержит сведения о возможных нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: пункта 1 статьи 4 Закон РФ от 7 февраля 1992г. №2300-I «О защите прав потребителей», в части права потребителя на передачу товара надлежащего качества.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН РИТЕЙЛ" (ИНН: 7825695758)
Предостережение:
при рассмотрении обращения потребителя вх.№94020/ж-2024 от 26.11.2024г., содержащее сведения о нарушении продавцом АО «Мегафон Ритейл» обязательных требований, установлено, что потребителем 13.10.2024г. в магазине «Мегафон - Yota» по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, д. 18, был приобретен смартфон Realme 11 Pro 128 ГБ Black. 19.10.2024г. потребитель сдал обратно смартфон в салон связи с целью возврата денежных средств (сенсор экрана неправильно определял область касания к экрану). Потребитель неоднократно обращался к продавцу с целью осуществить возврат некачественного товара и возврате денежных средств, но ему было отказано.
Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (АО «Мегафон Ритейл») Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части реализации товара ненадлежащего качества. Установлено, что обращение содержит сведения о возможных нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: пункта 1 статьи 4 Закон РФ от 7 февраля 1992г. №2300-I «О защите прав потребителей», в части права потребителя на передачу товара надлежащего качества.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7825695758
ОГРН
1027809220317
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН РИТЕЙЛ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.5
Наименование
Торговля розничная прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Королевская Наталья Викторовна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Основание проведения
Текст
Нарушения Закона ЗПП
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
при рассмотрении обращения потребителя вх.№94020/ж-2024 от 26.11.2024г., содержащее сведения о нарушении продавцом АО «Мегафон Ритейл» обязательных требований, установлено, что потребителем 13.10.2024г. в магазине «Мегафон - Yota» по адресу: г. Москва, ул. Автозаводская, д. 18, был приобретен смартфон Realme 11 Pro 128 ГБ Black. 19.10.2024г. потребитель сдал обратно смартфон в салон связи с целью возврата денежных средств (сенсор экрана неправильно определял область касания к экрану). Потребитель неоднократно обращался к продавцу с целью осуществить возврат некачественного товара и возврате денежных средств, но ему было отказано.
Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (АО «Мегафон Ритейл») Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части реализации товара ненадлежащего качества. Установлено, что обращение содержит сведения о возможных нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: пункта 1 статьи 4 Закон РФ от 7 февраля 1992г. №2300-I «О защите прав потребителей», в части права потребителя на передачу товара надлежащего качества.
