Предостережение:

• В материалах обращения гражданина регистрационный номер СЭД 67/ж-03-2024 от 08.11.2024, поступившего из Октябрьского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту по вопросу ненадлежащего оказания услуг при перевозке организованной группы детей в части предоставления питания в поезде № 059 Нижний Новгород - Санкт - Петербург на дату отправления 29.10.2024 содержаться следующие сведения. Исходя из содержания обращения, 29.10.2024 заявителем в качестве сопровождающего в составе организованной детской группы из г. Санкт-Петербурга (26 человек), состоящей преимущественно из несовершеннолетних детей, совершена поездка из Нижнего Новгорода в Санкт-Петербург пассажирским поездом 059 ГА отправление в 18:15 29.10.2024. Дополнительно к проездным документам были приобретены услуги питания в виде завтрака (01 комплект - стандарт) стоимость которого составила 495.00 рублей (контрольный купон № 47593469093482), и второй комплект питания завтрак (01 - детский) в сумме 495 рублей (контрольный купон № 47593469093342). Согласно электронным квитанциям разных сборов (контрольный купон) услуги по питанию оказывало юридическое лицо ООО «НАПИТКИТРАНССЕРВИС», ИНН 7731403375. По факту гражданину были выданы следующие наборы: - для детей: индивидуальная упаковка с наименованием «Тыквенные панкейки с вареньем и фруктами» и индивидуальный набор одноразовых столовых приборов с салфеткой и специями. Заявителем обнаружено, что в упаковке содержаться: панкейки, консервированные персики. На этикетке заявлено, что упаковка помимо представленного должна содержать: варенье из вишни, миндальные лепестки, киви. После указания на несоответствие содержимого этикетке, гражданину были дополнительно предоставлены индивидуальные упаковки с малиновым джемом и миндальные лепестки на подложке (россыпью). Киви не предоставили. Стоимость данного блюда в меню вагона-бистро на официальном сайте РЖД 370.00 руб. - для взрослых: индивидуальная упаковка с наименованием «Яичный рулет с сыром» и индивидуальный набор одноразовых столовых приборов с салфеткой и специями. По факту в упаковке обнаружены: яичный рулет. На этикетке заявлено, что упаковка помимо представленного должна содержать: Томаты черри свежие, микрозелень. После указания на несоответствие содержимого этикетке, были дополнительно предоставлены томаты черри без микрозелени. Стоимость данного блюда в меню вагона-бистро на официальном сайте РЖД 360.0 руб. Информация о составе завтрака в поездах с новой концепцией питания на официальном сайте РЖД отсутствует. Согласно этикеткам, размещенным на комплектах питания, изготовителем индивидуального набора «Тыквенные панкейки с вареньем и фруктами» продукции с наименованием «Яичный рулет с сыром» является организация ООО «ФКП», юридический адрес: 603002, Нижегородская область, г Нижний Новгород, ул Должанская, д. 37, пом. 12, офис 236. Согласно полученному ответу на запрос от 12.11.2024 № 99-03-00/03-696-2024 ООО «ФКП» (исх.№ 18/11/2024 от 18.11.2024) ООО «Фудсервис» является поставщиком блюд высокой степени готовности в вагоны-рестораны для пассажиров фирменных поездов. В вагон-ресторан поезда № 59 поставляется дополнительное питание в соответствии с договором поставки № 86-24/ЕП от 21.08.2024г. 29.10.2024г. на поезд № 59 было отгружены блюда по УПД № ФСОП-0015254, № ФСОП-0015255, № ФСОП-0015256. Блюдо «Яичный рулет с сыром» (вес 190г/18г) в количестве 8 шт. и блюдо «Тыквенные панкейки с вареньем и фруктами» (вес 1/150г) в количестве 18 шт. Изготовителем данной продукции является ООО «Фабрика Корпоративного Питания» (ООО «ФКП»), юридический адрес: 603002, г. Нижний Новгород, ул. Должанская, д. 37, офис 236, адрес производства: 603002, г. Нижний Новгород, ул. Должанская, д.37. По вопросу отсутствия киви в составе блюда «Тыквенные панкейки с вареньем и фруктами» (вес 1/150г) было указано, что «при печати этикетки данного блюда оператором была допущена ошибка. На производстве ООО «ФКП» используются две ТТК на блюдо «Тыквенные панкейки с вареньем и фруктами» с ингредиентом киви свежее для «Концепция ПК» и без него «Концепция ЗАЛ» Согласно полученным пояснения, возможно, комплектовщица ошибочно наклеила этикетку блюда, в составе которого указано киви. Данную ошибку юридическое лицо признаёт. На комплектовщицу наложен штраф. Данный случай считают единичным, так как с поездов других направлений 29.10.2024г. претензий от пассажиров и ДВР не поступало». В силу части 3 статьи 18 Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ (ред. от 13.07.2020) «О качестве и безопасности пищевых продуктов» индивидуальные предприниматели и юридические лица обязаны соблюдать требования к пищевым продуктам в соответствии с законодательством Российской Федерации в части их маркировки в целях предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно достоверной и полной информации о пищевых продуктах. В силу части 1 статьи 20 Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ (ред. от 13.07.2020) «О качестве и безопасности пищевых продуктов» при реализации пищевых продуктов, материалов и изделий граждане (в том числе индивидуальные предприниматели) и юридические лица обязаны соблюдать требования, установленные в соответствии с законодательством Российской Федерации. Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 № 881 принят Технический регламент Таможенного союза «Пищевая продукция в части ее маркировки» ТР ТС 022/2011 (далее - ТР ТС 022/2011), который устанавливает требования к пищевой продукции в части ее маркировки в целях предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно обеспечения реализации прав потребителей, на достоверную информацию о пищевой продукции. В соответствии с п. 1 ч. 4.1 ст. 4 ТР ТС 022/2011 маркировка упакованной пищевой продукции должна содержать следующие сведения: наименование пищевой продукции: состав пищевой продукции; количество пищевой продукции; дату изготовления пищевой продукции; срок, годности пищевой продукции; условия хранения пищевой продукции; наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции: рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению пищевой продукции в случае, если ее использование без данных рекомендаций или ограничений затруднено, либо может причинить вред здоровью потребителей, их имуществу, привести к снижению или утрате вкусовых свойств пищевой продукции; показатели пищевой ценности пищевой продукции; сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов (ГМО) и т.д. В силу пункта 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» (далее - Закон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Пунктом 2 статьи 10 Закона предусмотрено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Таким образом, изготовителем ООО «ФКП» в нарушение требований к упаковке и маркировке готовой продукции, а именно п. 1 ч. 4.1 ст. 4 ТР ТС 022/2011, пункта 2 статьи 10 Закона была предоставлена недостоверная информация потребителю о пищевых продуктах, входящих в состав блюда, так на этикетке рациона питания «Тыквенные панкейки с вареньем и фруктами» в составе был заявлен продукт «киви», который отсутствовал и не был предоставлен гражданину, что ввело в заблуждение потребителя.