РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НАПИТКИ ТРАНССЕРВИС"
№77240791000116826053

🔢 ИНН:
7731403375
🆔 ОГРН:
1117746210647
📍 Адрес:
603010, обл. Нижегородская, г. Нижний Новгород, ул. Зеленодольская, д 119
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
24.12.2024

Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НАПИТКИ ТРАНССЕРВИС" (ИНН: 7731403375) , адрес: 603010, обл. Нижегородская, г. Нижний Новгород, ул. Зеленодольская, д 119

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 3 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7731403375
ОГРН проверяемого лица 1117746210647
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НАПИТКИ ТРАНССЕРВИС"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 56.10.3
Наименование проверочного листа Деятельность ресторанов и баров по обеспечению питанием в железнодорожных вагонах-ресторанах и на судах

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 603010, обл. Нижегородская, г. Нижний Новгород, ул. Зеленодольская, д 119

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Масленникова Елена Викторовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Зайцева Эльвира Олеговна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате По обращению гражданина
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В материалах обращения гражданина регистрационный номер СЭД 67/ж-03-2024 от 08.11.2024, поступившего из Октябрьского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту по вопросу ненадлежащего оказания услуг при перевозке организованной группы детей в части предоставления питания в поезде № 059 Нижний Новгород - Санкт - Петербург на дату отправления 29.10.2024 содержаться следующие сведения. Исходя из содержания обращения, 29.10.2024 заявителем в качестве сопровождающего в составе организованной детской группы из г. Санкт-Петербурга (26 человек), состоящей преимущественно из несовершеннолетних детей, совершена поездка из Нижнего Новгорода в Санкт-Петербург пассажирским поездом 059 ГА отправление в 18:15 29.10.2024. Дополнительно к проездным документам были приобретены услуги питания в виде завтрака (01 комплект - стандарт) стоимость которого составила 495.00 рублей (контрольный купон № 47593469093482), и второй комплект питания завтрак (01 - детский) в сумме 495 рублей (контрольный купон № 47593469093342). Согласно электронным квитанциям разных сборов (контрольный купон) услуги по питанию оказывало юридическое лицо ООО «НАПИТКИ ТРАНССЕРВИС», ИНН 7731403375. По факту гражданину были выданы следующие наборы: - для детей: индивидуальная упаковка с наименованием «Тыквенные панкейки с вареньем и фруктами» и индивидуальный набор одноразовых столовых приборов с салфеткой и специями. Заявителем обнаружено, что в упаковке содержаться: панкейки, консервированные персики. На этикетке заявлено, что упаковка помимо представленного должна содержать: варенье из вишни, миндальные лепестки, киви. После указания на несоответствие содержимого этикетке, гражданину были дополнительно предоставлены индивидуальные упаковки с малиновым джемом и миндальные лепестки на подложке (россыпью). Киви не предоставили. Стоимость данного блюда в меню вагона-бистро на официальном сайте РЖД 370.00 руб. - для взрослых: индивидуальная упаковка с наименованием «Яичный рулет с сыром» и индивидуальный набор одноразовых столовых приборов с салфеткой и специями. По факту в упаковке обнаружены: яичный рулет. На этикетке заявлено, что упаковка помимо представленного должна содержать: Томаты черри свежие, микрозелень. После указания на несоответствие содержимого этикетке, были дополнительно предоставлены томаты черри без микрозелени. Стоимость данного блюда в меню вагона-бистро на официальном сайте РЖД 360.0 руб. Информация о составе завтрака в поездах с новой концепцией питания на официальном сайте РЖД отсутствует. Также сотрудники вагона-бистро отказались обслуживать группу в вагоне-бистро, настояв, что принесут разогретую еду в плацкартный вагон. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Согласно полученному ответу АО «ФПК» от 02.12.2024 № ИСХ-11258/ФПК В поезде № 59 сообщением Нижний Новгород - Санкт-Петербург пассажир по желанию может заказать услуги дополнительного питания, а также группового рациона питания для организованных групп детей. При оформлении проездных документов (билетов) заявителем на поезд № 59 сообщением Нижний Новгород - Санкт-Петербург на дату отправления 29.10.2024 была оформлена услуга дополнительного питания в количестве 26 рационов - завтрак, из них 18 рационов детских и 8 рационов стандартных. Между АО «ФПК» (именуемое в дальнейшем «Агент») и ООО «Напитки ТрансСервис» (именуемое в дальнейшем «Принципал») заключен агентский договор, в соответствии с которым Агент не несет ответственность за качество услуг питания, оказываемых Принципалом пассажиру. В силу пункта 32 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 мая 2021 г. № 810, в поезде дальнего следования пассажир за отдельную плату обеспечивается питанием в вагоне-ресторане (вагоне-кафе) при наличии его в составе указанного поезда. Порядок организации работы вагона-ресторана (вагона-кафе) определяется перевозчиком. Собранными материалами подтверждается, что услуги по услуги по питанию в пассажирском поезде № 059 ГА отправлением в 18:15 29.10.2024, сообщением «Нижний Новгород - Санкт-Петербург» оказывало юридическое лицо ООО «НАПИТКИ ТРАНССЕРВИС», ИНН 7731403375. Национальным стандартом РФ ГОСТ Р 58576-2019 «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в поездах дальнего следования», утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 3 октября 2019 г. № 872-ст, также предусмотрено, что услуги питания, предусмотренного базовым классом обслуживания (жесткий вагон локомотивной тяги с местами для лежания) оказываются за дополнительную плату в вагоне-ресторане (таблица 3, пункт 6). В силу пункта 2 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Таким образом законодательно прямо указано, что пассажир имеет право на обслуживание в вагоне - ресторане при наличии его в составе поезда. Согласно полученному ответу на запрос от 12.11.2024 № 99-03-00/03-696-2024 ООО «ФКП» (исх.№ 18/11/2024 от 18.11.2024) ООО «Фудсервис» является поставщиком блюд высокой степени готовности в вагоны-рестораны для пассажиров фирменных поездов. В вагон-ресторан поезда № 59 поставляется дополнительное питание в соответствии с договором поставки № 86-24/ЕП от 21.08.2024г. 29.10.2024г., заключенным с ООО «Напитки ТрансСервис». На поезд № 59 было отгружены блюда по УПД № ФСОП-0015254, № ФСОП-0015255, № ФСОП-0015256. Блюдо «Яичный рулет с сыром» (вес 190г/18г) в количестве 8 шт. и блюдо «Тыквенные панкейки с вареньем и фруктами» (вес 1/150г) в количестве 18 шт. Изготовителем данной продукции является ООО «Фабрика Корпоративного Питания» (ООО «ФКП»), юридический адрес: 603002, г. Нижний Новгород, ул. Должанская, д. 37, офис 236, адрес производства: 603002, г. Нижний Новгород, ул. Должанская, д.37. В комплектовочном цехе производства блюда комплектуются согласно договора поставки, Блюда изготавливаются с использованием технологии шоковой заморозки при температуре минус 18°С.Срок годности данных блюд 30 суток при температуре минус 18°С. На поезда все кулинарные блюда поставляются в замороженном виде. Так как в состав блюд входят ингредиенты, такие как микрозелень, свежие томаты Черри, лепестки ореха миндаля, соусы, варенье и прочие ингредиенты, глубокая заморозка которых приводит к порче продукта, по договоренности с ООО «Напитки ТрансСервис» и ООО «Фудсервис», ингредиенты сервировки блюд поставляются отдельно, упакованными одноразовые контейнеры либо в пакеты под запайку, в охлажденным виде со сроком годности 72 часа при температуре хранения +2+6°С. Ингредиенты сервировки собираются по Упаковочному листу к накладной. 29.10.2024г. согласно Упаковочному листу № ФСОП-0152278 от 29.10.2024. к блюдам были отгружены ингредиенты сервировки в количестве: миндальные лепестки 0,09 кг, томаты Черри свежие 0,12 кг, варенье из вишни 1/20г 18 шт. (соусники), микрозелень (резанная) 0,032кг. Акты приемки товара на поезде подписаны ответственными сотрудниками ООО «НТС». Процесс разогрева (для горячих блюд) и подача пассажиру блюд на поезде осуществляется сотрудниками ООО «НТС». Согласно утвержденной АО «Федеральная Пассажирская Компания» «Концепции ЗАЛ», сервировка блюд должна осуществляться в соответствии с картами визуализации блюд (меню), предоставляемым пассажиру. На основании вышеизложенного, сотрудниками ООО «НТС» некачественно оказана услуга питания, так как было предоставлено блюдо этикетка которого не соответствовала содержимому рациона питания, а также предоставлен неполный комплект, отсутствовали некоторые продукты питания в составе блюда. По вопросу отсутствия киви в составе блюда «Тыквенные панкейки с вареньем и фруктами» (вес 1/150г) в ответе на запрос от 12.11.2024 № 99-03-00/03-696-2024 ООО «ФКП» (исх.№ 18/11/2024 от 18.11.2024) указано, что «при печати этикетки данного блюда оператором была допущена ошибка. На производстве ООО «ФКП» используются две ТТК на блюдо «Тыквенные панкейки с вареньем и фруктами» с ингредиентом киви свежее для «Концепция ПК» и без него «Концепция ЗАЛ» Согласно полученным пояснениям, возможно, комплектовщица ошибочно наклеила этикетку блюда, в составе которого указано киви. В силу части 3 статьи 18 Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ (ред. от 13.07.2020) «О качестве и безопасности пищевых продуктов» индивидуальные предприниматели и юридические лица обязаны соблюдать требования к пищевым продуктам в соответствии с законодательством Российской Федерации в части их маркировки в целях предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно достоверной и полной информации о пищевых продуктах. В силу части 1 статьи 20 Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ (ред. от 13.07.2020) «О качестве и безопасности пищевых продуктов» при реализации пищевых продуктов, материалов и изделий граждане (в том числе индивидуальные предприниматели) и юридические лица обязаны соблюдать требования, установленные в соответствии с законодательством Российской Федерации. Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 № 881 принят Технический регламент Таможенного союза «Пищевая продукция в части ее маркировки» ТР ТС 022/2011 (далее - ТР ТС 022/2011), который устанавливает требования к пищевой продукции в части ее маркировки в целях предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно обеспечения реализации прав потребителей, на достоверную информацию о пищевой продукции. В соответствии с п. 1 ч. 4.1 ст. 4 ТР ТС 022/2011 маркировка упакованной пищевой продукции должна содержать следующие сведения: наименование пищевой продукции: состав пищевой продукции; количество пищевой продукции; дату изготовления пищевой продукции; срок, годности пищевой продукции; условия хранения пищевой продукции; наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции: рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению пищевой продукции в случае, если ее использование без данных рекомендаций или ограничений затруднено, либо может причинить вред здоровью потребителей, их имуществу, привести к снижению или утрате вкусовых свойств пищевой продукции; показатели пищевой ценности пищевой продукции; сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов (ГМО) и т.д. В силу пункта 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» (далее - Закон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Пунктом 2 статьи 10 Закона предусмотрено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Таким образом, исполнителем (продавцом) ООО «НТС» в нарушение требований пункта 2 статьи 10 Закона, предоставлена недостоверная информация потребителю на упаковке о составе готового блюда (индивидуального набора питания), что является нарушением требований к упаковке и маркировке готовой продукции, а именно п. 1 ч. 4.1 ст. 4 ТР ТС 022/2011, пункта 2 статьи 10 Закона, так как была предоставлена недостоверная информация потребителю о пищевых продуктах, входящих в состав блюда на этикетке рациона питания «Тыквенные панкейки с вареньем и фруктами» в составе был заявлен продукт «киви», который отсутствовал и не был предоставлен гражданину, а также к индивидуальному набору «Яичный рулет с сыром» не был предоставлен заявленный продукт на этикетке «микрозелень», что ввело в заблуждение потребителя.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой