|
Значение |
о признаках нарушения ООО «А101-Комфорт» обязательных требований в части предоставления ответа на обращение/запрос.
В соответствии с 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
Пунктом 36 Правил № 416 установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
В ходе осмотра сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, проведенного в рамках рассмотрения обращения ГР-16-10429/24 от 26.03.2024 установлено, что ответ на обращение заявителя № 77-2024-60741 от 21.02.2024 до настоящего времени управляющей организацией ООО «А101- Комфорт» в системе не размещен.
Нарушения положений п. 35, п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, в части предоставления ответа на обращение заявителя, проживающего по адресу: по адресу: город Москва, поселение Сосенское, поселок Коммунарка, улица Липовый парк, дом 7, создает угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. |