Предостережение:

• В адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮВАО г. Москвы поступило обращение потребителя вх№99733/Ж-2024от 16.12.2024г., в котором имеется информация о том, что 18.11.24г. потребителем был заключен дистанционным способом договор купли-продажи ювелирного изделя (серьги золотые арт. 1084759 шк. 2078600560318) с ООО «Регент голд» (далее – продавец). В связи со сбоем в работе банка оплата по договору прошла двумя суммами: 11020 руб. 53 коп. – 18.11.24г. и 7496 руб. 57 коп.- 21.11.24г. Кассовый чек от 24.11.2024 14:05 на сумму 18517 руб. 10 коп. После получения ювелирного изделия потребителем, им было принято решение отказаться от оплаченного товара (неустроило качество товара), о чем уведомил продавца и предъявил ему требование о возврате денежных средств. При этом, продавцом была возвращена только часть уплаченных потребителем денежных средств в размере 11020 руб. 53 коп. Таким образом, продавцом было допущено ущемление прав потребителя установленных ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», выразившееся в том, что потребителю не были возвращены денежные средства в полном объеме в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При оценке достоверности поступивших сведений установлено, что имеются признаки нарушения обязательных требований, но отсутствуют подтвержденные данные о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям.