|
Значение |
При рассмотрении обращения заявителя (№ 98380/Ж-2024), поступившего в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северном административном округе г. Москвы по вопросу оказания бытовых услуг сотрудниками ГБУ "Жилищник района Войковский" без заключения договора в письменном виде. Согласно тексту обращения, потребителем были оформлены заявки № 6202811, № 6202841 от 03.12.2024 года через Единый диспетчерский центр Москвы, а также заявки № 06236728/24, №06236810/24 от 05.12.2024 года, № 06308545/24 от 09.12.2024 года Правительства Москвы. В заявках было указаны следующие виды платных бытовых услуг, а именно: перенос запорных кранов ГВС и ХВС; установка новой батареи отопления; данные платные бытовые услуги были включены в утвержденный прейскурант платных услуг ГБУ "Жилищник района Войковский" Работы должны были быть произведены по адресу 125171, г. Москва ул. Космонавта Волкова д. 3 однако сотрудники ГБУ «Жилищник района Войковский» при оказании бытовых услуг отказались заключать договор с потребителем в письменном виде.
В соответствии с п.4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020г. № 1514 (далее - Правила №1514) договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю. Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др.
В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору (абзац первый пункта 2). Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 5 статьи 458 настоящего Кодекса (пункт 5).
Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (пункт 5 статьи 458 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В связи с изложенным напоминаю законному представителю ГБУ "Жилищник района Войковский" о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. |