Предостережение:

• В территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Юго-Западном административном округе города Москвы поступили сведения (вх. № 11709/Ж-2025 от 13.02.2025) о следующих действиях (бездействии): 1) Указаны факты о возможном отказе продавца ООО «Алькор и Ко» в расторжении договора купли-продажи подарочного сертификата. Данный факт является ущемлением прав потребителей, а правомерность данной позиции подкреплена решениями судов различных инстанций от Арбитражного суда г. Москвы до Верховного суда РФ. Приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса в счет будущей покупки, и в силу Закона (ст. 487 ГК РФ) аванс не может быть удержан продавцом. Лицо, получившее в дар подарочный сертификат, выступает в данном случае потребителем по отношению к продавцу товара, исполнителю услуг (работ). Сам факт оплаты сертификата и невозможность получить денежные средства обратно в отсутствие встречного предоставления может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения. Незаконным является и отказ от возврата неиспользованной суммы сертификата. Их также можно вернуть, как и использовать на покупку других товаров (ч.1 ст.1102 ГК РФ). 2) Имеются возможные признаки нарушения действующего законодательства со стороны ООО «Алькор и Ко», а именно: юридическое лицо не представило в установленный Законом срок ответ потребителю по существу заявленных им требованиям (обращение от 22.09.2024).