Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" от 14.03.2025 | выявлены нарушения

🔢 ИНН:	7740000076
🆔 ОГРН:	1027700149124
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	14.03.2025

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7740000076
ОГРН проверяемого лица	1027700149124
Наименование проверочного листа	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	61.20
Наименование проверочного листа	Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Момот Юрий Николаевич
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Большаков Андрей Николаевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по г. Москве

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	-
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	Как следует из обращений и приложенного документированного материала, поступивших в адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве, абонент-потребитель, исполняя принятые на себя обязательства, в рамках действующего договора №177334095797 от 11.09.2006 об оказании услуг связи, ПАО «МТС» изменил сумму ежемесячного платежа в одностороннем порядке за тарифный план «МТС для своих». Так, 05 октября 2024 году потребителю в мобильном приложении «Мой МТС» поступило предложение от ПАО «МТС» об изменении тарифа «МТС для своих» по следующим услугам: вместо 50 Гб будет 100 Гб, вместо 350 минут будет 1350 минут, вместо 50 смс будет 200 смс, без дополнительной доплаты и с ежемесячным платежом 680,22 рублей. С данным предложением потребитель согласился, нажав кнопку «Оплатить». Однако, 06 октября 2024 года ПАО «МТС» произвел списание денежных средств за абонентскую плату за тариф «МТС для своих» в размере 1 314 рублей. По данному факту, потребитель незамедлительно обратился в адрес ПАО «МТС». 08 октября 2024 году ПАО «МТС» удовлетворило требования по ранее поданной претензии и вернуло потребителю разницу в 634 рубля. Однако, 06 ноября 2024 года ПАО «МТС» вновь произвел списание денежных средств за абонентскую плату за тариф «МТС для своих» в размере 1 314 рублей. Данное обстоятельство побудило потребителя повторно обратиться в адрес ПАО «МТС». Но получил отказ в возврате денежных средств. При следующей оплате, которая была 06 декабря 2024 года, ПАО «МТС» также произвел списание денежных средств за абонентскую плату за тариф «МТС для своих» в размере 1 314 рублей. По данному факту, потребитель снова обратился в адрес ПАО «МТС». Но получил отказ в возврате денежных средств. Безусловно, по мнению представителей оператора связи ПАО «МТС» о том, что вся обязательная информация о стоимости тарифного плана «МТС для своих» была доведена до сведения потребителя, путем информирования потребителя в мобильной приложении до заключения/изменения договора. Поступление данного обращения с жалобой на неправомерные действия оператора связи по вопросу изменения суммы ежемесячного платежа в одностороннем порядке за тарифный план «МТС для своих» свидетельствует о несогласии потребителя с действиями оператора связи в части взимания большей суммы за абонентскую плату по тарифу и соответственно, отсутствия согласия потребителя на данное действие.

Значение

Как следует из обращений и приложенного документированного материала, поступивших в адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве, абонент-потребитель, исполняя принятые на себя обязательства, в рамках действующего договора №177334095797 от 11.09.2006 об оказании услуг связи, ПАО «МТС» изменил сумму ежемесячного платежа в одностороннем порядке за тарифный план «МТС для своих». Так, 05 октября 2024 году потребителю в мобильном приложении «Мой МТС» поступило предложение от ПАО «МТС» об изменении тарифа «МТС для своих» по следующим услугам: вместо 50 Гб будет 100 Гб, вместо 350 минут будет 1350 минут, вместо 50 смс будет 200 смс, без дополнительной доплаты и с ежемесячным платежом 680,22 рублей. С данным предложением потребитель согласился, нажав кнопку «Оплатить». Однако, 06 октября 2024 года ПАО «МТС» произвел списание денежных средств за абонентскую плату за тариф «МТС для своих» в размере 1 314 рублей. По данному факту, потребитель незамедлительно обратился в адрес ПАО «МТС». 08 октября 2024 году ПАО «МТС» удовлетворило требования по ранее поданной претензии и вернуло потребителю разницу в 634 рубля. Однако, 06 ноября 2024 года ПАО «МТС» вновь произвел списание денежных средств за абонентскую плату за тариф «МТС для своих» в размере 1 314 рублей. Данное обстоятельство побудило потребителя повторно обратиться в адрес ПАО «МТС». Но получил отказ в возврате денежных средств. При следующей оплате, которая была 06 декабря 2024 года, ПАО «МТС» также произвел списание денежных средств за абонентскую плату за тариф «МТС для своих» в размере 1 314 рублей. По данному факту, потребитель снова обратился в адрес ПАО «МТС». Но получил отказ в возврате денежных средств. Безусловно, по мнению представителей оператора связи ПАО «МТС» о том, что вся обязательная информация о стоимости тарифного плана «МТС для своих» была доведена до сведения потребителя, путем информирования потребителя в мобильной приложении до заключения/изменения договора. Поступление данного обращения с жалобой на неправомерные действия оператора связи по вопросу изменения суммы ежемесячного платежа в одностороннем порядке за тарифный план «МТС для своих» свидетельствует о несогласии потребителя с действиями оператора связи в части взимания большей суммы за абонентскую плату по тарифу и соответственно, отсутствия согласия потребителя на данное действие.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№77250791000117494650

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" №77250791000117494650

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№77250791000117494650