|
Значение |
При рассмотрении обращения потребителя вх. № 24011/ж-2025 от 25.03.2025г., которое содержит сведения о возможном нарушении со стороны продавца (ООО «АромаЛюкс» ) абз. 1 п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. (далее Закон), в части неуплаты неустойки (пени) потребителю. В обращении потребитель указывает, что решил возвратить подарочный сертификат и о своем намерении сообщил продавцу. Но продавец отказал потребителю в удовлетворении заявленных требований и по состоянию на 25.03.2025г. Продавцом денежные средства за сертификат не возвращены, неустойка не уплачена. Таким образом, установлено, что Продавец нарушает обязательные требования о возврате денежных средств и уплате неустойки в соответствии с абз. 1. п. 3. ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон), а именно: отказ в возврате денежных средств за подарочный сертификат № 772066425567.
Кроме этого, на странице продавца ООО «АромаЛюкс» в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" https://rivegauche.ru/Gift/electronic в открытом доступе размещены Правила продажи и обращения карт предварительной оплаты, утвержденные 17 апреля 2023г.,(далее – Правила). При анализе правил установлено, что продавец нарушает ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г, а именно: продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Таким образом, продавцом, не доведена информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора, в том числе, информация о способах возврата денежных средств за неиспользованный сертификат.
Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно:
пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992г. |