|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства № 27-01761 от 06.05.25.
Было рассмотрено обращение потребителя вх. № 26970/ж-2025 от 03.04.2025 по вопросу нарушения прав потребителя в ООО «ОНЛАЙНМАРКЕТ».
С целью подтверждения доводов представленных в обращении, для принятия решения по существу, специалистом (инспектором) территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Западном административном округе города Москвы, на основании ст. 74 Закона № 248 ФЗ было проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований в приложенных к обращению материалах и установлено нарушение в ООО «ОНЛАЙНМАРКЕТ », а именно в товарных чеках № 0000026545 от 11.03.25 и № 0000035532 от 02.04.25 усматривается правонарушение административная ответственность за которое предусмотрена статьёй 14.8 частью 2 Кодекса Российской Федерации от 30.12.2001г. №195-ФЗ: включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, а именно: данный вид продажи не является дистанционным; если покупатель «ошибся» в выборе модели и хочет сделать возврат, то сделать возврат невозможно. В целях повышения лояльности предоставляется платная услуга «Возврат без проблем», т.е. нарушены нормы п. 1ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны). Вместе с тем в соответствии с п. 1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее-Закон) Догвор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. В соответствии с п. 4. Закона потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Таким образом в обращении усматриваются признаки нарушений действующего законодательства, что создает угрозу (ущерб) охраняемым законом ценностям в ООО «ОНЛАЙНМАРКЕТ»
На основании пункта 10 постановления № 336 Постановление Правительства РФ от 10.03.2022 N 336 "Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля" допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, профилактических мероприятий, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения.
При проведении контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия контролируемого лица выявлены нарушения Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» не соответствующие положениям абзаца 2 пункта 7 постановления № 336, то есть не влекущих непосредственную угрозу причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью. При этом в отношении контролируемого лица может быть объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. |