Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
№77250791000117981775
🔢 ИНН:
7709356049
🆔 ОГРН:
1027739165662
📍 Адрес:
117587, г. Москва, ул. Кировоградская, д 14
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
07.05.2025
🎯
Основание проведения
Нарушение в сфере защиты прав потребителей.
🔔
Предостережение
При рассмотрении обращения потребителя вх.27926/Ж-2025 от 08.04.2025г., установлены признаки возможного нарушения исполнителем (АО "Русская телефонная компания" ИНН: 7709356049 далее-исполнитель) Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 г., в части оказания услуг ненадлежащего ка... Еще...При рассмотрении обращения потребителя вх.27926/Ж-2025 от 08.04.2025г., установлены признаки возможного нарушения исполнителем (АО "Русская телефонная компания" ИНН: 7709356049 далее-исполнитель) Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 г., в части оказания услуг ненадлежащего качества.
В заявлении потребитель сообщает, что 06.04.2025 г., приобрела сим карту МТС в салоне связи по адресу: г. Москва, ул. Кировоградская, д. 14 (чек от 06.04.25г. в 21:55 кассир Парфенова Виктория Алексеевна) . Сотрудник исполнителя активировал карту. Однако до момента написания обращения потребителя карта заблокирована. Потребитель неоднократно обращался в службу поддержки, предоставлял требуемые документы и сведения по требованию исполнителя. По заявлениям сотрудников исполнителя при активации карты в салоне связи, был неправильно внесены паспортные данные заявителя.
В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" (ИНН: 7709356049) , адрес: 117587, г. Москва, ул. Кировоградская, д 14
Предостережение:
При рассмотрении обращения потребителя вх.27926/Ж-2025 от 08.04.2025г., установлены признаки возможного нарушения исполнителем (АО "Русская телефонная компания" ИНН: 7709356049 далее-исполнитель) Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 г., в части оказания услуг ненадлежащего качества.
В заявлении потребитель сообщает, что 06.04.2025 г., приобрела сим карту МТС в салоне связи по адресу: г. Москва, ул. Кировоградская, д. 14 (чек от 06.04.25г. в 21:55 кассир Парфенова Виктория Алексеевна) . Сотрудник исполнителя активировал карту. Однако до момента написания обращения потребителя карта заблокирована. Потребитель неоднократно обращался в службу поддержки, предоставлял требуемые документы и сведения по требованию исполнителя. По заявлениям сотрудников исполнителя при активации карты в салоне связи, был неправильно внесены паспортные данные заявителя.
В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Прокуратура Южного административного округа города Москвы
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7709356049
ОГРН
1027739165662
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.42
Наименование
Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах
Объект контроля
Адрес
117587, г. Москва, ул. Кировоградская, д 14
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Иваненко Евгений Геннадьевич
ФИО инспектора
Закатова Наталья Борисовна
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Основание проведения
Текст
Нарушение в сфере защиты прав потребителей.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения потребителя вх.27926/Ж-2025 от 08.04.2025г., установлены признаки возможного нарушения исполнителем (АО "Русская телефонная компания" ИНН: 7709356049 далее-исполнитель) Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 г., в части оказания услуг ненадлежащего качества.
В заявлении потребитель сообщает, что 06.04.2025 г., приобрела сим карту МТС в салоне связи по адресу: г. Москва, ул. Кировоградская, д. 14 (чек от 06.04.25г. в 21:55 кассир Парфенова Виктория Алексеевна) . Сотрудник исполнителя активировал карту. Однако до момента написания обращения потребителя карта заблокирована. Потребитель неоднократно обращался в службу поддержки, предоставлял требуемые документы и сведения по требованию исполнителя. По заявлениям сотрудников исполнителя при активации карты в салоне связи, был неправильно внесены паспортные данные заявителя.
В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.