Предостережение:

• при рассмотрении обращения потребителя вх. №38146/ж-2025 от 19.05.2025г., установлено, что при продаже товара выявлены признаки возможного нарушения продавцом АО «МЕГАФОН РИТЕЙЛ» обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее – Закон РФ), в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а именно условий, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом (абз.5 п.2 ст. 16 Закона РФ). В обращении потребитель указывает, что 16.05.2025г. был оформлен кредит на телефон в салоне сотовой связи Мегафон по адресу: г. Москва, ул. Борисовские пруды, д. 26, к. 2. При этом сотрудник оформил кредитную карту от Альфа банка и годовой тариф на сим-карту в размере 9785,00 руб. (кассовый чек от 16.05.2025г.). Как сообщает потребитель, он обратился к продавцу с отказом от услуг и возвратом денежных средств. Продавец отказал в возврате денежных средств и в принятии обращения по возврату денежных средств. Абзацем 5 п.2 ст. 16 Закона РФ к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, отнесены условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом. Таким образом, выявлены признаки возможного нарушения продавцом обязательных требований в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а именно: абз.5 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».