Предостережение:

• В адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮВАО г. Москвы поступило обращение потребителя вх. №41825/ж-2025 от 30.05.2025 г., в котором имеется информация о том, что 21.03.25г. потребителем (л/с 841365749) было сдано оборудование в отделение ПАО «МГТС» (далее – исполнитель) по адресу: г. Москва, ул 8-ая Текстильщиков, д. 8. Также, в этот же день у потребителя на дому была произведена замена нового оборудования на ранее демонтированное. В письменном ответе ПАО МГТС на претензию потребителя (№01-17/1-831332415199 от 30.03.25г.) компания принесла извинения потребителю за некорректное поведение сотрудника и сообщила о начислении на лицевой счет компенсации в размере 300 рублей. Однако в счет на оплату услуг от ПАО МГТС от 03.04.25г. были внесены дополнительные платные услуги: «ТВ-пакет КION» стоимостью 15 руб. 48 коп. и «аренда ТВ-декодера» стоимостью 31 руб. 94 коп., без получения письменного согласия потребителя. Также в вышеуказанном счете, без согласования с потребителем, тарифный план «GPON 300 Мбит/с» был заменен на тарифный план «классный интернет GPON 250 Мбит/с». Таким образом, исполнителем было допущено ущемление прав потребителя выразившееся в одностороннем изменении условий договора и в навязывании дополнительных платных услуг без получения письменного согласия потребителя. При оценке достоверности поступивших сведений установлено, что имеются признаки нарушения обязательных требований, но отсутствуют подтвержденные данные о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пп.1 п. 2 ст. 16; предл. 1 абз. 4 п.3 ст. 16; предл.1 абз.5 п.3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».