при рассмотрении обращения потребителя вх.№ 48310/ж-2025 от 24.06.2025г., установлено, что при оказании услуг по перевозке пассажиров автобусом выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ИП «Старостенко Марина Викторовна») Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 г.,... Еще...при рассмотрении обращения потребителя вх.№ 48310/ж-2025 от 24.06.2025г., установлено, что при оказании услуг по перевозке пассажиров автобусом выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ИП «Старостенко Марина Викторовна») Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 г., в части предоставления услуг ненадлежащего качества.
В заявлении потребитель сообщает, что воспользовался услугой перевозки пассажиров рейсом Москва-Ростов-на-Дону. Маршрутная квитанция № 478288 гос. Номер маршрута 3695. Согласно, согласно устному договору, исполнитель обязуется оказать услугу, качество которой соответствует договору. Однако, услуга была оказана некачественно (посадочное место № 32 согласно маршрутной квитанции предоставлено не было, так как было занято другим пассажиром, для поездки пассажиру был предоставлен пластиковый стул).
Таким образом, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования по оказанию услуг надлежащего качества в соответствии с п.1 ст.4 Закона.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации СТАРОСТЕНКО МАРИНА ВИКТОРОВНА (ИНН: 263514872030)
Предостережение:
при рассмотрении обращения потребителя вх.№ 48310/ж-2025 от 24.06.2025г., установлено, что при оказании услуг по перевозке пассажиров автобусом выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ИП «Старостенко Марина Викторовна») Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 г., в части предоставления услуг ненадлежащего качества.
В заявлении потребитель сообщает, что воспользовался услугой перевозки пассажиров рейсом Москва-Ростов-на-Дону. Маршрутная квитанция № 478288 гос. Номер маршрута 3695. Согласно, согласно устному договору, исполнитель обязуется оказать услугу, качество которой соответствует договору. Однако, услуга была оказана некачественно (посадочное место № 32 согласно маршрутной квитанции предоставлено не было, так как было занято другим пассажиром, для поездки пассажиру был предоставлен пластиковый стул).
Таким образом, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования по оказанию услуг надлежащего качества в соответствии с п.1 ст.4 Закона.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
263514872030
ОГРН
320265100053569
Наименование
СТАРОСТЕНКО МАРИНА ВИКТОРОВНА
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
49.39.11
Наименование
Регулярные перевозки пассажиров автобусами в междугородном сообщении
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
королевская наталья викторовна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Основание проведения
Текст
нарушение Закона ЗПП
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
при рассмотрении обращения потребителя вх.№ 48310/ж-2025 от 24.06.2025г., установлено, что при оказании услуг по перевозке пассажиров автобусом выявлены признаки возможного нарушения исполнителем (ИП «Старостенко Марина Викторовна») Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 г., в части предоставления услуг ненадлежащего качества.
В заявлении потребитель сообщает, что воспользовался услугой перевозки пассажиров рейсом Москва-Ростов-на-Дону. Маршрутная квитанция № 478288 гос. Номер маршрута 3695. Согласно, согласно устному договору, исполнитель обязуется оказать услугу, качество которой соответствует договору. Однако, услуга была оказана некачественно (посадочное место № 32 согласно маршрутной квитанции предоставлено не было, так как было занято другим пассажиром, для поездки пассажиру был предоставлен пластиковый стул).
Таким образом, установлено, что исполнитель нарушает обязательные требования по оказанию услуг надлежащего качества в соответствии с п.1 ст.4 Закона.