Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ"
№77250791000118607197
🔢 ИНН:
7712040126
🆔 ОГРН:
1027700092661
📍 Адрес:
119019, г. Москва, ул. Арбат, д 1
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
16.07.2025
🎯
Основание проведения
Акт наблюдения
🔔
Предостережение
Из представленных заявителем документов и обращения № 45889/Ж-2025 от 17.06.2025 следует, что ПАО «Аэрофлот» отказало потребителю в возврате денежных средств за неиспользованный участок перевозки пассажиров Санкт-Петербург – Москва, в связи с вводом режима «Ковер» в аэропорту Шереметьево 07.05.2025,... Еще...Из представленных заявителем документов и обращения № 45889/Ж-2025 от 17.06.2025 следует, что ПАО «Аэрофлот» отказало потребителю в возврате денежных средств за неиспользованный участок перевозки пассажиров Санкт-Петербург – Москва, в связи с вводом режима «Ковер» в аэропорту Шереметьево 07.05.2025, рейс SU 1213, по авиабилетам 5552355308274/75, потребитель обратился за возвратом средств в агентство АО «Аэроклуб», но получил отказ, по причине того, что в системе агентства авиабилеты числиться как использованные. Авиаперевозчик неправомерно отказывает в возврате денежных средств, являясь ответственным за действия (бездействие) агентств перед пассажиром.
Факты, изложенные в обращении заявителя, указывают на наличие признаков нарушений требований, установленных пункт 6, пункт 231 Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".
Управление Роспотребнадзора по г. Москве организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ" (ИНН: 7712040126) , адрес: 119019, г. Москва, ул. Арбат, д 1
Предостережение:
Из представленных заявителем документов и обращения № 45889/Ж-2025 от 17.06.2025 следует, что ПАО «Аэрофлот» отказало потребителю в возврате денежных средств за неиспользованный участок перевозки пассажиров Санкт-Петербург – Москва, в связи с вводом режима «Ковер» в аэропорту Шереметьево 07.05.2025, рейс SU 1213, по авиабилетам 5552355308274/75, потребитель обратился за возвратом средств в агентство АО «Аэроклуб», но получил отказ, по причине того, что в системе агентства авиабилеты числиться как использованные. Авиаперевозчик неправомерно отказывает в возврате денежных средств, являясь ответственным за действия (бездействие) агентств перед пассажиром.
Факты, изложенные в обращении заявителя, указывают на наличие признаков нарушений требований, установленных пункт 6, пункт 231 Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Чугунова Юлия Алексеевна
ФИО инспектора
Ивакина Мария Васильевна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Основание проведения
Текст
Акт наблюдения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Из представленных заявителем документов и обращения № 45889/Ж-2025 от 17.06.2025 следует, что ПАО «Аэрофлот» отказало потребителю в возврате денежных средств за неиспользованный участок перевозки пассажиров Санкт-Петербург – Москва, в связи с вводом режима «Ковер» в аэропорту Шереметьево 07.05.2025, рейс SU 1213, по авиабилетам 5552355308274/75, потребитель обратился за возвратом средств в агентство АО «Аэроклуб», но получил отказ, по причине того, что в системе агентства авиабилеты числиться как использованные. Авиаперевозчик неправомерно отказывает в возврате денежных средств, являясь ответственным за действия (бездействие) агентств перед пассажиром.
Факты, изложенные в обращении заявителя, указывают на наличие признаков нарушений требований, установленных пункт 6, пункт 231 Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".
